Leseprobe

Dialog-Marketing hat sich im Laufe der Zeit zu einem konzeptionell und technisch ausgereiften Komplex entwickelt und eine bedeutende Stellung im Marketing-Mix von Unternehmen und Organisationen (Kommunikation und Distribution) eingenommen. Auch gesamtwirtschaftlich stellt Dialog-Marketing eine bedeutende Komponente dar. [] Die Bedeutung von Dialog-Marketing für kommerzielle (Verkauf, Kommunikation, Kundenbindung) und nicht-kommerzielle Zwecke (ein wesentlicher Anwendungsbereich stellt z. B. das Fundraising - die Spendengenerierung dar), spiegelt sich im Anteil der Ausgaben für Dialog-Marketing an den gesamten Kommunikations-Ausgaben wider. Im - zweifelsohne wirtschaftlich schwierigen - Jahr 2009 wurden 25,7 Milliarden Euro in Dialog-Marketing Budgets verwendet. Bei gesamten Kommunikationsaufwendungen von 77 Milliarden Euro entspricht das einem Anteil von 36 % für Dialog-Medien.