Rücksendungen

Unseren Lieferungen liegt ein Lieferschein oder eine Rechnung bei. Hier finden Sie die Rücksendeadresse sowie den Rücksendebeleg. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung immer den Rücksendebeleg vollständig ausgefüllt bei. Dies beschleunigt die Bearbeitung.

Artikel nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurücksenden. Denken Sie bitte daran, Ihre Postsendung ausreichend zu frankieren. Falls zutreffend die Hinweise unter "Reklamationen bei technischen Defekten" beachten.

Das Rückgaberecht besteht nicht bei Parfums, MCs, CDs, DVDs, Videos, E-Books oder Software, die nicht mehr originalversiegelt sind, und bei Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können.

Eine Rücksendung ist nur als ausreichend frankierte Paketsendung unter Beifügung des Kontrollzettels oder der Rechnung möglich.

Sollten Probleme bei Ihren Elektro- und Elektronik-Produkten auftreten, haben wir hier eine Liste mit Hersteller-Service-Informationen zusammengestellt. Die Webseiten der Hersteller können sehr hilfreich sein - hier finden Sie unter den FAQs viele Antworten auf allgemeine Fragen. Ebenfalls finden Sie hier die Service-Hotline und E-Mail-Adresse der Hersteller.

Option 1: Schadensabwicklung über den Hersteller
Bitte beachten Sie, dass eine Schadensabwicklung direkt über den Hersteller schneller ist. Oft kann Ihnen der Hersteller auch Lösungswege anbieten, die uns als Händler nicht zur Verfügung stehen.

Bitte beachten Sie: Wir verbinden Sie zu Webseiten, die nicht zu Weltbild.de gehören. Wir übernehmen für den Inhalt und die Richtigkeit dieser Seiten keine Haftung.

Option 2: Schadensabwicklung über Weltbild - mit Schadensprotokoll
Bitte unten stehendes Schadensprotokoll vollständig ausfüllen und inkl. Zubehör, Ersatzteilen und dem Kontrollzettel/Rücksendebeleg Ihrer Rücksendung beilegen.
Schadensprotokoll hier als PDF downloaden

Die Rücksendung eines Geschenkes entspricht der einer normalen Bestellung. Legen Sie zusätzlich Ihrer Retoure unbedingt den Lieferschein bei. Nur mit dem Lieferschein lässt sich eine Gutschrift für den Rechnungsempfänger realisieren.

Sobald die Rücksendung bei uns eingeht und sofern die Ware bereits bezahlt ist, erstatten wir Ihnen auf Wunsch die geleistete Zahlung wieder zurück.

Versandware kann in der Filiale zurückgegeben werden. Jedoch ist die Barauszahlung des Kaufpreises nicht möglich, weil dort keine Kundendaten vorliegen. Deshalb kann es bei einer Rücknahme der Versandware durch die Filiale bis zu 6 Wochen dauern, bis Ihnen der Kaufpreis auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Schneller geht der Umtausch per Post.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung über die Weltbild-Filiale nur Kleinpakete bis zu einer maximalen Größe von Länge 56 cm x Breite 36 cm x Höhe 26 cm (max. 25 kg) abgewickelt werden können.

Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben ist unser Kundenservice für Sie da:

Telefon: 0662 / 65 75 88
Mo.- Fr.: 08:00 - 18:00 Uhr

E-Mail: kundenservice@weltbild.at
Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Kundennummer an.