Balanced Scorecard in öffentlichen Verwaltungen und Betrieben

No public sector organization in the world has sufficient resources to accomplish all the expectations and desires of its citizens for govern mentally-supplied services. That is why every agency must have a strategy.
Prof. Robert S. Kaplan
Das von Kaplan und Norton entwickelte Konzept der Balanced Scorecard erlaubt es auch öffentlichen Organisationen, ihre Ressour cen fokussiert auf die Erreichung ihrer strategischen Ziele auszurichten. Allerdings fehlten bisher Konzepte und Instrumente, um das strategische Management und die wirkungsorientierte Verwaltungsführung systematisch miteinander zu verknüpfen. In der bisherigen Praxis gestaltete sich gerade die Schnittstelle zwischen der betrieblichen und der politischen Planung und Steuerung oft als Hindernis für eine moderne, systematische Strategieorientierung von öffentlichen Verwaltungen und Betrieben.
Die Autoren haben aufgrund ihrer gemeinsamen Forschungsarbeit ein Konzept des Strategischen Public Managements entwickelt, welches die politische und die betriebliche Planung und Steuerung systematisch verbindet und in einem Management-Modell für öffentliche Verwaltungen und Betriebe auf der Basis der Balanced Scorecard integriert.
Die intensive empirische Forschung und der unterschiedliche Erfahrungshintergrund der drei Autoren Verwaltungspraxis, Verwaltungslehre und Strategieberatung garantieren den Anwenderinnen und Anwendern fundierte Erfahrungen und praxistaugliche Empfehlungen für die erfolgreiche Konzeption, Einführung und Nutzung der Balanced Scorecard in öffentlichen Verwaltungen und Betrieben.