Crashkurs Marketing - inkl. Arbeitshilfen online

Vorwort

Was ist Marketing?

• Hauptziel des Marketings: Überleben sichern
• Was ist ein Markt, was ist ein Kunde?
• Wettbewerb in gesättigten Märkten
• Aufgaben und Besonderheiten des Marketings
• Wieso ist Marketing für kleine und mittelständische Unternehmen wichtig?
• Welche Rolle spielt das Internet für das Marketing?

Was will ich mit Marketing erreichen?

• Optimale Problemlösungen für den Kunden
• Schritte zum erfolgreichen Marketing
• Nachfrage befriedigen ist gut, Nachfrage produzieren ist besser

Wie unterscheiden sich Märkte?

• So erforschen Sie den Markt
• Die Marketingsituation

Die Marketingkonzeption

• Welches sind Ihre Marketingziele?
• Treffen Sie Ihre Markt- und Produktwahl
• Wie Sie Ihre Marktstrategie umsetzen

Auf die richtige Mischung kommt es an: der Marketingmix

• Marketingmix - was ist das?
• Die Produkt- und Leistungspolitik
• Die Preispolitik - Zu welchem Preis kann ich verkaufen?
• Die Kommunikationspolitik
• Zentrale Rolle im Marketing: die Werbung
• In acht Schritten zum perfekten Werbeplan
• Die Distributionspolitik

Customer Relationship Management

• Die wirtschaftliche Bedeutung der Kundenbindung
• Kunde ist nicht gleich Kunde
• Kundenlebenszyklus
• Kundenkategorien
• Das Kundenportfolio
• Customer Relationship Management - ein Fazit

Arbeitshilfen

Stichwortverzeichnis

Die Autoren

Prof. Dr. Helmut Geyer ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Jena. Darüber hinaus wirkt er als Dozent an der Bankakademie Frankfurt/ Main in den Fachgebieten Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und International Finance. Zuvor war er viele Jahre für deutsche Großbanken in der Firmenkundenfinanzierung tätig. Magerhans, AlexanderProf. Dr. Alexander Magerhans ist Professor für Marketing an der Ernst-Abbe-Hochschule in Jena. Er studierte an der Georg-August-Universität Göttingen Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Handel, Industriebetriebslehre und Rechnungswesen. Im Anschluss promovierte er zum Thema Kundenzufriedenheit im E-Commerce am Beispiel des deutschen Online-Buchhandels. Von 2000 bis 2004 war Herr Magerhans wissenschaftlicher Mitarbeiter von Professor Silberer am Institut für Marketing und Handel der Universität Göttingen. Dort verantwortete er mehrere Forschungsprojekte zum Thema Kundenzufriedenheit und eCommerce. Seit 2006 war Herr Magerhans als Research Consultant für die eResult GmbH in Göttingen tätig. Seine Aufgabenbereiche umfassten die Konzeption und Durchführung von Usability-Studien und Expertengutachten. Ephrosi, LuisDr. Luis Ephrosi arbeitet als Dozent für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Fachhochschule Jena. Nach seiner Promotion auf dem Gebiet der strategischen Unternehmensführung war er mehrere Jahre als beratender Betriebswirt in der Existenzgründung sowie als Privatdozent tätig.