Der Markt im Wandel: Auswirkungen eines nachhaltigen Produktangebots auf die Beziehung zum Kunden

Textprobe:
Kapitel 2.3, Die Stakeholdertheorie als Legitimationsgrundlage unternehmerischer Nachhaltigkeit:
Eben diese systematische Befriedigung der Stakeholderinteressen bildet ein wesentliches Argument, warum Unternehmen ihren Blick auf die Verankerung von Nachhaltigkeitsaspekten in die Unternehmenskultur richten sollten. Dementsprechend wird die Stakeholdertheorie in dieser Arbeit als zentrale Legitimationsgrundlage der Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung von Unternehmen herangezogen und im Folgenden näher betrachtet.
Lange Zeit galt die alleinige Berücksichtigung der Eigentümerinteressen und die damit verbundene Maximierung des Shareholder-Values als übergeordnete Zieldimension unternehmerischen Handelns. In den letzten Jahren verbreitet sich in Theorie und Praxis hingegen die Sichtweise, dass das Corporate Management im Sinne der Gesamtheit aller organisatorischen Anspruchsgruppen zu handeln hat. Dies entspricht der zentralen Idee des Stakeholderansatzes nach Freeman, der die Anspruchsgruppen eines Unternehmens als Stakeholder betitelt und diese als any group or individual who can affect or is affected by the achievements of an organization's purpose definiert. Der materielle oder immaterielle Anspruch (stake) jener Interessensgruppen lässt sich aus Clarksons Begriffsbestimmung ableiten, der Stakeholder als persons or groups that have, or claim, ownership, rights, or interests in a corporation and its activities, past, present or future bezeichnet. Demzufolge existieren zwischen einem Unternehmen und seinen Stakeholdern verschiedene Austauschbeziehungen. Eine Schlüsselaufgabe des Unternehmens besteht ergo im Aufbau und in der erfolgreichen Gestaltung der Beziehungen zu den zentralen Anspruchsgruppen, da diese langfristig die organisatorische Profitabilität sicherstellen - insbesondere in gesättigten Märkten. Die Befriedigung der Stakeholderansprüche generiert vor diesem Hintergrund nicht nur den Stakeholdern einen Nutzen, sondern liegt ebenso im