Erfolg gestalten

1 VON ALLEN GEWÜNSCHT UND IM PRINZIP GANZ EINFACH ZU ERREICHEN Eine Unternehmenskultur, in der Führungskräfte und Mitarbeiter gemeinsam Erfolg gestalten Motivierte Mitarbeiter, die offen miteinander umgehen und gerne Verantwortung übernehmen. Produkte, die stets auf dem neuesten Stand der Technik sind, weil die Mitarbeiter in Vertrieb und Entwicklung die Trends fest im Blick haben und manche Trends sogar selbst setzen. Innovative Personalentwicklung. Die höchste Qualität innerhalb der Branche. Effiziente Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Und basierend auf einer klaren Marktstrategie steht natürlich stets der Kunde im Vordergrund - bei allen Handlungen, in allen Abteilungen, an allen Standorten des Unternehmens. Das sind wir, die XYZ GmbH. Klingt schön. Schon mal gelesen? Ja, die Broschüren und Webseiten vieler Unternehmen sind voll von solchen Versprechungen. Und wenn sie stimmen, ist die Welt ja auch in Ordnung. Dann sind die Kunden und Anteilseigner zufrieden und die Mitarbeiter haben offenbar ideale Arbeitsbedingungen. Ein mustergültiges Unternehmen, basierend auf einer offensichtlich rundum passenden Kultur. In gar nicht so wenigen Unternehmen klafft jedoch eine kleine oder auch größere Lücke zwischen dem, was das Unternehmen über Broschüren, Webseiten und Co. verlauten lässt und dem, wie die Mitarbeiter ihr Arbeitsumfeld im Vier-Augen-Gespräch beschreiben würden. Und egal, wie viel Geld dafür in die Hand genommen wird, um den Zustand - oder den vermeintlichen Zustand - des Unternehmens über verschiedene Kommunikationskanäle möglichst gut darzustellen, eines bleibt unterm Strich immer stehen: Die Kultur eines Unternehmens lässt sich nicht herbeireden oder gar verordnen. Sie ist, wie sie ist. Und wenn man möchte, dass das Zusammenspiel aller im Unternehmen von Kundenorientierung, Motivation und Effizienz gekennzeichnet ist, gepaart mit beispielsweise Qualitätsbewusstsein, Eigenverantwortung, Flexibilität und Innovationsbereitschaft, dann erreicht

Inhalt 1 Von allen gewünscht und im Prinzip ganz einfach zu erreichen: Eine Unternehmenskultur, in der Führungskräfte und Mitarbeiter gemeinsam Erfolg gestalten 9 2 Unternehmenskultur: Was ist das eigentlich? 17 3 Wie kann man eine Unternehmenskultur entwickeln? 29 3.1 Einfach umzusetzen und doch nicht trivial: Das Konzept zur Entwicklung der Arbeitskultur 41 3.2 Und wie entwickelt man die Führungskräfte und die Führungskultur? 118 4 Nachverfolgung: Mehr als nur Audits 153 5 Erfolgsfaktoren: Welches ist "der wichtigste"? 167 6 Auf den Punkt gebracht: Elf häufige Fehler bei der Einführung eines Verbesserungssystems und wie man sie vermeidet 177 7 Nicht zu vergessen: Die Suche nach einer optimalen Struktur 187 Weiterführende Literatur 205 Register 207

Dr. Richard Glahn entwickelt seit mehr als 20 Jahren Unternehmen. Dabei geht es ihm stets um die ineinandergreifende Weiterentwicklung von Strategie, Struktur und Prozessen sowie um die Entwicklung der Arbeits- und Führungskultur. Begonnen hat sein Weg im KK&K-Konzern, wo er die Verantwortung für das Business Development und das globale Vertriebsnetz übernahm. Für KK&K baute er darüber hinaus an allen Standorten ein innovatives Verbesserungsprogramm auf, das branchenübergreifend Beachtung fand, weil damit der EBIT des Konzerns in nur 5 Jahren von 2,7 % auf 19,1 % gesteigert wurde. Die darauffolgenden 4 Jahre wirkte Glahn als Führungskraft im Siemens-Konzern, dann 8 Jahre als freiberuflicher Trainer und Berater. Dabei leitete er Projekte in insgesamt 23 Branchen und 9 Ländern. Zahlreiche Unternehmen sind so zu höherem Gewinn und mehr Wachstum gelangt. Seit 2018 ist Glahn als Director of Operations bei einem mittelständischen Marktführer tätig.

»Glahn stellt eine zweigliedrige Vorgehensweise vor, die unter anderem den Mitarbeitern in allen Abteilungen und entlang aller Prozesse viel Freiraum schaffi, und vereint in seinem Buch sowohl die fachlichen als auch die praktischen Grundlagen für einen erfolgreichen Kulturwandel.«, Personalführung, 08.03.2018 »Erfolg gestalten vereint sowohl die gedankliche Basis als auch die fachlichen Grundlagen für einen erfolgreichen Kulturwandel. Es zeigt, dass der Wandel am wirkungsvollsten ist, wenn der Impuls von einem vorausschauenden Unternehmensleiter ausgeht, der den Wandel vorlebt.«, Die Ratgeber, 21.07.2017 »Der Autor [legt] ein gut verständliches und praxisorientiertes Rundum-Paket für den Aufbau einer nachhaltigen und erfolgreichen Unternehmenskultur vor und [verdeutlicht] seine Thesen durch Beispiele und Ergebniszahlen aus Unternehmen.«, Weinheimer Nachrichten, 28.07.2017 »Der Autor setzt gekonnt Elemente aus der systemischen Soziologie und Psychologie ein, um sein Konzept ruhig und verständlich vorzustellen.[...] Sehr empfehlenswert!« Nicolas P. Sokianos, GfPMagazin, 17.08.2017 »Sinnvoll, praxisnah und für jedes Unternehmen individuell anpassbar.«, Standort 38, 01.09.2017 »Praxsinah und anschaulich.«, Verkaufen, 18.09.2017 »Ein leicht verständliches und praxisorientiertes Rundumpaket für den Aufbau einer nachhaltigen und erfolgreichen Kultur. Wie groß dieser Erfolg schließlich sein kann, wird im Buch durch Beispiele und Ergebniszahlen aus Unternehmen deutlich, die diesen Entwicklungsprozess gewinnbringend durchlaufen haben.«, MM-Maschinenmarkt, 13.10.2017 »Dieses Buch überzeugt auf ganzer Linie. Es ist pragmatisch und ist auch noch flott und unterhaltsam geschrieben.«, managementbuch.de, 19.10.2017 »Verbesserung von Arbeitsprozessen und bessere Kundenorientierung sind Kernthemen des Autors. (...) Wie man es organisiert, dass solche Verbesserungen umgesetzt werden, und wie man es psychologisch vorausschauend schaffen kann, 'Beweger' und 'Bewahrer' gleichermaßen