Gesprächstechniken, Best of-Edition
Erreichen Sie mehr im Beruf, weil Sie im Gespräch überzeugen. Hier werden Ihnen einfach und präzise grundlegende Techniken der Gesprächsführung erklärt: Wie Sie Gespräche gezielt vorbereiten, konstruktiv gestalten und schwierige Situationen bewältigen.
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Produktinformationen zu „Gesprächstechniken, Best of-Edition “
Erreichen Sie mehr im Beruf, weil Sie im Gespräch überzeugen. Hier werden Ihnen einfach und präzise grundlegende Techniken der Gesprächsführung erklärt: Wie Sie Gespräche gezielt vorbereiten, konstruktiv gestalten und schwierige Situationen bewältigen.
Klappentext zu „Gesprächstechniken, Best of-Edition “
Für Erfolg im Beruf kommt es nicht nur auf Fachwissen an. Sie müssen Ihren Chef und Ihre Kollegen im Gespräch überzeugen. Mit diesem kompakten Ratgeber lernen Sie die entscheidenden Gesprächstechniken kennen.Inhalte:
Gespräche vorbereiten: So definieren Sie Ziele und stellen sich auf das Gegenüber ein
Klar und souverän kommunizieren: Wie Sie in Gesprächen etwas bewirken
Wie Sie schwierige Situationen meistern
Mit großem Trainingsteil: die Basisfertigkeiten der Gesprächsführung in praxisnahen Situationen
Inhaltsverzeichnis zu „Gesprächstechniken, Best of-Edition “
Teil 1: Praxiswissen GesprächstechnikenGespräche analysieren und vorbereiten
Wovon das Gespräch beeinflusst wird
Die eigene Rolle kennen
Die Beziehung zum Gesprächspartner einschätzen
Der Einfluss von Ort und Zeit
Motive klären und Ziele anvisieren
Gespräche aktiv gestalten
Einfluss nehmen durch Zuhören
Verständigung sichern durch Paraphrasierung
Klar kommunizieren
Gezielt fragen
Mit Argumenten überzeugen
Persönlich formulieren
Gespräche steuern durch Metakommunikation
Der Körper redet mit
Die äußere Erscheinung
Was man sieht
Was man hört
Männer und Frauen
S.O.S. - Umgang mit schwierigen Situationen
Strategien für problematische Gespräche
Ganz normal: Missverständnisse
Heftige Gefühle
Persönliche Angriffe
Ausblick
Teil 2: Training Gesprächstechniken
Test: Eigene kommunikative Stärken einschätzen
Die sechs häufigsten Hürden in Gesprächen vermeiden
Ein Gespräch analysieren
Gedacht ist nicht gesagt
Gesagt ist nicht gehört
Gehört ist nicht verstanden
Verstanden ist nicht einverstanden
Einverstanden ist nicht ausgeführt
Ausgeführt ist nicht beibehalten
Wenden Sie Ihr Wissen an
Gespräche gezielt steuern
Machen Sie sich das Gesprächsziel klar
Aktives Zuhören
Akzeptieren Sie andere Sichtweisen
Die Wirkung von Fragen
So gelingen Feedbacks
Beziehen Sie Position
Gespräche strukturieren - Ergebnisse erzielen
Ihre innere Einstellung
Die Wirkung auf andere kennen
Selbstsicherheit stärken
Fürsorglich zu sich selbst sein
Grenzen wahren
Die Macht der Worte bewusst machen: integres Sprechen
Arbeitsgespräche in Teams und Gruppen
Sich in Gruppen orientieren
Öffentlich sicher auftreten
Besprechungen zielorientiert leiten
Schwierige Gespräche erfolgreich führen
Kritik souverän anhören
Konstruktiv Kritik üben
Unangenehme Nachrichten mitteilen
Was Sie bei Beschwerden tun und lassen sollten
Literatur
Stichwortverzeichnis
Autoren-Porträt von Anja von Kanitz, Christine Scharlau
von Kanitz, AnjaAnja von Kanitz ist selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Rhetorik, Kommunikation und Moderation. Sie verfügt über langjährige Praxis in der Personalentwicklung von Unternehmen, Institutionen und Verwaltungen.
Scharlau, Christine
Christine Scharlau ist Trainerin und Beraterin mit den Schwerpunkten Coaching & Karriereberatung, Supervision, Organisationsberatung und Qualitätsmanagement.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Anja von Kanitz , Christine Scharlau
- 2015, 4. Aufl., 256 Seiten, Maße: 10,6 x 16,5 cm, Taschenbuch, Deutsch
- Verlag: Haufe-Lexware
- ISBN-10: 364807251X
- ISBN-13: 9783648072516
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