Making Customer Satisfaction Happen
(Sprache: Englisch)
This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.
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Klappentext zu „Making Customer Satisfaction Happen “
This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.
Bibliographische Angaben
- Autor: R. M. McNealy
- 1994, 208 Seiten, Maße: 15,5 x 23,5 cm, Taschenbuch, Englisch
- Verlag: Springer Netherlands
- ISBN-10: 0412786303
- ISBN-13: 9780412786303
- Erscheinungsdatum: 29.02.1996
Sprache:
Englisch
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