Outsourcing der Datenverarbeitung

1 Historische Entwicklung des Outsourcing.- 2 Definition des Outsourcing.- 3 Formen des Outsourcing.- 4 Vorteile des Outsourcing.- 5 Nachteile des Outsourcing.- 6 Personal- und Informationspolitik.- 7 Phasen des Outsourcing.- 7.1 Kontaktaufnahme.- 7.1.1 Organisationsformen des Servicegebers.- 7.1.2 Kontaktaufhahme durch Servicenehmer.- 7.1.3 Kontaktaufhahme durch Servicegeber.- 7.2 Datenerhebung.- 7.2.1 Aufnahme Ist-Situation.- 7.2.2 Aufnahme Anforderungen.- 7.3 Ausschreibung.- 7.4 Angebotsbearbeitung.- 7.4.1 Angebotsvorentscheidung.- 7.4.2 Angebotserstellung.- 7.4.3 Angebotspräsentation.- 7.4.4 Angebotsauswahl.- 7.4.5 Angebotspräzisierung.- 7.5 Vertragsverhandlungen.- 7.5.1 Letter of Intent.- 7.5.2 Allgemeines.- 7.5.3 Vertragslaufzeit.- 7.5.4 Juristische Aspekte.- 7.5.5 Servicespezifische Aspekte.- 7.5.6 Finanzielle Aspekte.- 7.6 Planung.- 7.6.1 Terminplanung.- 7.6.2 Hardwareplanung.- 7.6.3 Softwareplanung.- 7.6.4 Netzplanung.- 7.6.5 Archivplanung.- 7.6.6 Kommunikationsplanung.- 7.6.7 Kontrollplanung.- 7.6.8 Testplanung.- 7.6.9 Ausbildungsplanung.- 7.6.10 Datensicherheitsplanung.- 7.6.11 Katastrophenvorsorgeplanung.- 7.6.12 Personalplanung.- 7.6.13 Infrastrukturplanung.- 7.7 Übernahme.- 7.7.1 Aufbau Betriebsumgebung.- 7.7.2 Erstellung Betriebshandbuch.- 7.7.3 Gesamttest.- 7.7.4 Produktionsbeginn.- 8 Verantwortlichkeiten und Kommunikationsstrukturen.- 8.1 Kontaktaufnahme und Angebotsbearbeitung.- 8.2 Vertragsverhandlungen.- 8.3 Planung und Übernahme.- 8.4 Aufgaben der Vertragsmanager.- 8.4.1 Vertragsmanager Servicegeber.- 8.4.2 Vertragsmanager Servicenehmer.- 8.5 Besprechungen.- 9 Outsourcing-Entscheidung.- 9.1 Thesel.- 9.2 These2.- 9.3 These3.- 10 Zukunft des Outsourcing.- 10.1 Wirtschaftliche Entwicklung.- 10.2 Generelle Entwicklung.- Sachwortverzeichnis.