Planejamento de experimentos:
Aplicação de uma ferramenta Lean Seis Sigma para gestão empresarial em pequenos supermercados varejistas
(Sprache: Portugiesisch)
Esta pesquisa estudou a aplicação do Planejamento de Experimentos, com o qual se verificou a import
ncia de determinados fatores para a qualidade dos serviços prestados dentro do cenário dos pequenos varejistas em três municípios situados no Vale do...
ncia de determinados fatores para a qualidade dos serviços prestados dentro do cenário dos pequenos varejistas em três municípios situados no Vale do...
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Klappentext zu „Planejamento de experimentos: “
Esta pesquisa estudou a aplicação do Planejamento de Experimentos, com o qual se verificou a importncia de determinados fatores para a qualidade dos serviços prestados dentro do cenário dos pequenos varejistas em três municípios situados no Vale do Paraíba Paulista. Objetivou-se mostrar como a ferramenta de gestão contribui para a tomada de decisão empresarial e discutir a respeito do objeto de pesquisa como agente impulsionador de desenvolvimento regional. Utilizou-se do método exploratório e como instrumento de coleta de dados o questionário fechado. Aplicou-se o modelo experimental fatorial fracionado por meio da matriz de Plackett-Burman N=20 e realizaram-se análises quantitativas e qualitativas. Com relação ao município A, os resultados encontrados foram que a faixa etária e o local de residência dos clientes estudados possuem signific
ncia para o processo delimitado pela pesquisa; enquanto que para os municípios: B e C, os fatores que tem signific
ncia, são: clientes que trabalham e possuem carro, respectivamente. Concluiu-se que a ferramenta de gestão aplicada nesta pesquisa serve para otimização de processos, de maneira econômica e eficaz.
Autoren-Porträt von Henio Fontão, Eloisa de Moura Lopes, José Luis G. da Silva
Fontão, HenioDoutor em Administração de Empresas. Mestre em Gestão e Desenvolvimento Regional. Graduado em Administração de Empresas com habilitação em Marketing. Investigador associado no Centro de Investigação em Sociologia Econômica e das Organizações de Lisboa. Professor no Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza - CEETEPS.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Henio Fontão , Eloisa de Moura Lopes , José Luis G. da Silva
- 2018, 116 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
- Verlag: Novas Edicioes Academicas
- ISBN-10: 613963962X
- ISBN-13: 9786139639625
Sprache:
Portugiesisch
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