SAP for Utilities
So optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit SAP IS-U. Das umfassende Handbuch für Energieversorger. Geschäftsprozesse mit SAP IS-U unterstützen und optimieren. Smart Metering, mobile Lösungen und E-Serv
Behaupten Sie sich auf dem Versorgungsmarkt! Lesen Sie in diesem Buch, wie SAP for Utilities (IS-U) in die SAP-Systemlandschaft integriert ist, und lernen Sie Prozesse und Customizing detailliert kennen.
Mit der 2. Auflage sind Sie auf der Höhe der...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „SAP for Utilities “
Klappentext zu „SAP for Utilities “
Behaupten Sie sich auf dem Versorgungsmarkt! Lesen Sie in diesem Buch, wie SAP for Utilities (IS-U) in die SAP-Systemlandschaft integriert ist, und lernen Sie Prozesse und Customizing detailliert kennen.
Mit der 2. Auflage sind Sie auf der Höhe der Zeit: Erfüllen Sie die Deregulierungsvorschriften, die Messzugangsverordnung (MessZV) und Vorgaben zum Smart Metering. Erfahren Sie alles über die Neuerungen im Energiedatenmanagement und in der Energiebeschaffung, und entdecken Sie die Möglichkeiten, die mobile Lösungen und SAP HANA Ihnen bieten. So halten Sie Schritt mit dem Wandel in der Versorgungswirtschaft!
Aus dem Inhalt:
Kaufmännische SAP-Komponenten in der Versorgungswirtschaft Logistische SAP-Komponenten in der Versorgungswirtschaft Die Branchenlösung für die Versorgungsindustrie - SAP IS-U Prozesse in der Versorgungswirtschaft Marktkommunikation in der Versorgungswirtschaft EnergiemanagementKundenorientierung mit SAP CRM Data Warehousing mit SAP NetWeaver BW und SAP BusinessObjectsSAP HANA in der Versorgungswirtschaft Kundenprozesse mit der SAP Multi-Channel Foundation for Utilities Smart Metering Mobile Anwendungen
Inhaltsverzeichnis zu „SAP for Utilities “
Vorwort 15Einleitung 21
TEIL I Die Lösung SAP for Utilities 25
1. Die technische Basis -- SAP NetWeaver 27
1.1 Aufbau und Betrieb eines SAP-Systems 27
1.2 SAP NetWeaver Application Server 39
1.3 System-Monitoring mit dem SAP Solution Manager 50
1.4 Steuerung der Kommunikation über SAP Business Workflow 51
1.5 ALE-Verbindungen einrichten und nutzen 55
1.6 Electronic Data Interchange über IDocs 62
2. Kaufmännische SAP-Komponenten in der Versorgungswirtschaft 67
2.1 Rechnungswesen 67
2.2 Externes Rechnungswesen/Finanzbuchhaltung 71
2.3 Internes Rechnungswesen/Controlling 79
2.4 Integration und Werteflüsse im Rechnungswesen 85
3. Logistische SAP-Komponenten in der Versorgungswirtschaft 87
3.1 Überblick über die Integration der Logistikmodule 87
3.2 Materialwirtschaft 88
3.3 Vertrieb und Kundenservice 92
3.4 Instandhaltung und Neubau 95
4. Die Branchenlösung für die Versorgungswirtschaft 99
4.1 Der Kunde im versorgungswirtschaftlichen Kontext 99
4.2 Einsatz von SAP-IS-U in der Versorgungswirtschaft 101
4.3 Einzelfallbezogene Stammdaten 105
4.4 Einzelfallunabhängige Stammdaten und Strukturen 135
TEIL II Geschäftsprozesse in der Versorgungswirtschaft 151
5. Prozesse in der Versorgungswirtschaft 153
5.1 Übersicht 153
5.2 Klassischer Lieferbeginn und klassisches Lieferende 156
5.3 Gerätewesen 171
5.4 Tarifierung, Abrechnung und Fakturierung 191
5.5 Prozesse im Kundenservice 219
5.6 Vertragskontokorrent (FI-CA) 241
5.7 Finanzbuchhaltung 261
5.8 Controlling 267
TEIL III Veränderte Anforderungen an Versorgungsunternehmen und Ihre Unterstützung im SAP-System 273
6. Marktkommunikation in der Versorgungswirtschaft 275
6.1 Vorgaben der Bundesnetzagentur 275
6.2 Die neue
... mehr
Technologie IDEX Common Layer 278
6.3 Grundlegende Systemeinstellungen zur Marktkommunikation 303
6.4 Verarbeitung und Verwaltung von Nachrichten 311
6.5 Marktkommunikationsprozesse 314
6.6 Marktrolle Messstellenbetreiber und Messdienstleister mit IDEX-GM 322
6.7 BPEM in der Versorgungswirtschaft 335
7. Energiemanagement 341
7.1 Energiedaten-Management 341
7.2 Energie-Portfoliomanagement 374
8. Kundenorientierung mit SAP CRM verbessern 381
8.1 Einführung in CRM und Release-Überblick zu SAP CRM 382
8.2 Oberflächen des SAP-CRM-Systems 384
8.3 Entwicklung und Customizing in SAP CRM 389
8.4 Replikation und Synchronisation von Stammdaten und Datenmodell 409
8.5 Allgemeine und versorgungsbranchenspezifische SAP-CRM-Prozesse 420
8.6 Geschäftsvorgänge in SAP CRM nutzen 432
8.7 Neue Lösungen im SAP-CRM-Umfeld 439
8.8 Mehrwert von SAP CRM 446
9. Unbundlingkonformes Data Warehousing mit SAP BW und SAP BusinessObjects 449
9.1 Reporting mit SAP BW und SAP BusinessObjects 449
9.2 Auswertungsszenarien bei Energieversorgern 478
9.3 Zusammenfassung 521
10. SAP HANA in der Versorgungswirtschaft 523
10.1 SAP-HANA-Plattform 524
10.2 Entwicklung mit SAP HANA 525
10.3 SAP HANA: Side-by-Side-Szenario 529
10.4 SAP IS-U on HANA 530
10.5 Checkliste für die Umstellung auf SAP HANA 532
10.6 Aufbau von Know-how 535
11. SAP Multichannel Foundation for Utilities 539
11.1 Einführung 540
11.2 Service-Portfolio von SAP Multichannel Foundation for Utilities 542
11.3 Architektur und Aufbau von SAP Multichannel Foundation for Utilities 562
11.4 Ausblick zu SAP Multichannel Foundation for Utilities 569
12. Neue Herausforderungen durch Smart Metering 571
12.1 AMI-Technik 573
12.2 Erweiterungen in der Geräteverwaltung 574
12.3 Erweiterungen in der Ablesung 582
12.4 Erweiterungen in der Abrechnung 585
12.5 Erweiterungen im Kundenservice 589
12.6 Spezielle Situation in Deutschland 590
13. Mobile Anwendungen 593
13.1 Mobile Anwendungen allgemein 593
13.2 Mobile Anwendungen in der Energiewirtschaft 594
13.3 Herausforderungen der Mobilität 599
13.4 Die mobile Strategie der SAP 601
13.5 Mobile Device Management mit AFARIA 601
13.6 Arten mobiler Anwendungen 604
13.7 SAP Mobile Platform 606
13.8 Angebot und Einsatz von Standardlösungen 609
13.9 Vorgehen im Projekt 611
13.10 Ausblick 613
14. Ausblick 615
14.1 Geänderte Rahmenbedingungen 615
14.2 SAP for Utilities Roadmap 616
14.3 Fazit 619
A. Literatur und hilfreiche Webseiten 621
B. Die Autoren und Mitwirkenden 625
Index 631
6.3 Grundlegende Systemeinstellungen zur Marktkommunikation 303
6.4 Verarbeitung und Verwaltung von Nachrichten 311
6.5 Marktkommunikationsprozesse 314
6.6 Marktrolle Messstellenbetreiber und Messdienstleister mit IDEX-GM 322
6.7 BPEM in der Versorgungswirtschaft 335
7. Energiemanagement 341
7.1 Energiedaten-Management 341
7.2 Energie-Portfoliomanagement 374
8. Kundenorientierung mit SAP CRM verbessern 381
8.1 Einführung in CRM und Release-Überblick zu SAP CRM 382
8.2 Oberflächen des SAP-CRM-Systems 384
8.3 Entwicklung und Customizing in SAP CRM 389
8.4 Replikation und Synchronisation von Stammdaten und Datenmodell 409
8.5 Allgemeine und versorgungsbranchenspezifische SAP-CRM-Prozesse 420
8.6 Geschäftsvorgänge in SAP CRM nutzen 432
8.7 Neue Lösungen im SAP-CRM-Umfeld 439
8.8 Mehrwert von SAP CRM 446
9. Unbundlingkonformes Data Warehousing mit SAP BW und SAP BusinessObjects 449
9.1 Reporting mit SAP BW und SAP BusinessObjects 449
9.2 Auswertungsszenarien bei Energieversorgern 478
9.3 Zusammenfassung 521
10. SAP HANA in der Versorgungswirtschaft 523
10.1 SAP-HANA-Plattform 524
10.2 Entwicklung mit SAP HANA 525
10.3 SAP HANA: Side-by-Side-Szenario 529
10.4 SAP IS-U on HANA 530
10.5 Checkliste für die Umstellung auf SAP HANA 532
10.6 Aufbau von Know-how 535
11. SAP Multichannel Foundation for Utilities 539
11.1 Einführung 540
11.2 Service-Portfolio von SAP Multichannel Foundation for Utilities 542
11.3 Architektur und Aufbau von SAP Multichannel Foundation for Utilities 562
11.4 Ausblick zu SAP Multichannel Foundation for Utilities 569
12. Neue Herausforderungen durch Smart Metering 571
12.1 AMI-Technik 573
12.2 Erweiterungen in der Geräteverwaltung 574
12.3 Erweiterungen in der Ablesung 582
12.4 Erweiterungen in der Abrechnung 585
12.5 Erweiterungen im Kundenservice 589
12.6 Spezielle Situation in Deutschland 590
13. Mobile Anwendungen 593
13.1 Mobile Anwendungen allgemein 593
13.2 Mobile Anwendungen in der Energiewirtschaft 594
13.3 Herausforderungen der Mobilität 599
13.4 Die mobile Strategie der SAP 601
13.5 Mobile Device Management mit AFARIA 601
13.6 Arten mobiler Anwendungen 604
13.7 SAP Mobile Platform 606
13.8 Angebot und Einsatz von Standardlösungen 609
13.9 Vorgehen im Projekt 611
13.10 Ausblick 613
14. Ausblick 615
14.1 Geänderte Rahmenbedingungen 615
14.2 SAP for Utilities Roadmap 616
14.3 Fazit 619
A. Literatur und hilfreiche Webseiten 621
B. Die Autoren und Mitwirkenden 625
Index 631
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Autoren-Porträt von Tobias Zierau
Tobias Zierau begann seine berufliche Laufbahn mit einer Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann in einem Hamburger Systemhaus. Ein Studium zum Diplom-Kaufmann an der Universität Hamburg schloss er direkt an. Während des Studiums sammelte er Erfahrungen in einem IT-Beratungshaus. Dort bewährte er sich anschließend zwei Jahre als Projektleiter für die Einführung von SAP ERP in europäischen Unternehmen. Bei best practice consulting gehört Tobias Zierau zum Kreis der Gründer. Als Vorstand ist er für den Bereich Ver- und Entsorgungswirtschaft verantwortlich. In seiner Position ist er für über 10 Jahre für die Ver- und Entsorgungswirtschaft im SAP-Umfeld tätig.
Bibliographische Angaben
- Autor: Tobias Zierau
- 2015, 2., aktualisierte und erweiterte Auflage, 640 Seiten, Maße: 17,7 x 24,6 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: SAP Press
- ISBN-10: 3836227703
- ISBN-13: 9783836227704
- Erscheinungsdatum: 23.02.2015
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