Schachmatt für verbale Fouls

1. Vorspiel "Nimm doch nicht immer gleich alles persönlich!" - Das emotionale Gleichgewicht "Eigenlob stinkt!" - Wie Sie Ihr Selbstbewusstsein stärken können "Fühlen Sie sich dem wirklich gewachsen?!" - Was Ihre Reaktionsmuster auf Angriffe mit Selbstwertgefühl zu tun haben "Ach ja, du bist ja so abgebrüht!" - Schutzmechanismen: Warum und wovor Sie sich schützen sollten "Sind Sie sicher, dass Sie dafür zuständig sind?!" - Das 50-Prozent-Modell "Du wirst schon sehen, was du davon hast!" - Und die Moral von der Geschicht`... 2. Das Spielfeld "Du willst ja immer, dass alle nach deiner Pfeife tanzen!" - Zum Thema "Spielregeln" "Das war schon immer so!" - (Neue) Spielregeln im Business "Und damit verdienen Sie wirklich Geld???" - Gesprächs- und Konfliktkulturen - branchenweise 3. En Garde: Angriff "Wo kämen wir denn da hin, wenn das alle täten?!" - Das weite Land der Killerphrasen "Von Ihnen habe ich ja auch nichts anderes erwartet!" - Angriffe und Abwertungen "Dafür haben wir im Moment wirklich keine Zeit!" - Zeit gewinnen "Ich hab`s ja nicht persönlich gemeint!" - Funktionen und Ziele von Killerphrasen "Seien Sie doch ein Schatz und machen Sie uns Ihren grandiosen Kaffee." - Die Kunst der Manipulation 4. ... und Gegenangriff - Schlagfertigkeit parieren "Wenn Sie mich soooo freundlich darum bitten ..." - Schlagfertigkeit "Danke für Ihren Hinweis!" - Reaktionen auf Killerphrasen "Geht s dir jetzt besser?" - Der Umgang mit Emotionen "Jetzt nicht. Und Punkt!" - Wann es sinnvoller ist, auf schlagfertige Antworten zu verzichten "Wo hast du denn das gelernt?" - Wie sich Schlagfertigkeit trainieren lässt "Warum sagen Sie das gerade jetzt!?" - Antworten, die (fast) immer passen 5. Spiel, Satz und Sieg "Sie haben ja keine Ahnung, was hier wirklich abgeht!" - Situations- und Umfeldanalyse "Wenn ich Ihr Chef wäre, hätte ich nicht viel Freude mit Ihnen" - Macht und Hierarchien "Wollen Sie sich schon wieder vor allen lächerlich machen?" - Wer ist dabei? "Das habe ich aberschon

Cicero, Antonia
Antonia Cicero begleitet seit mehr als 20 Jahren die Entwicklung von Menschen, Teams und Organisationen als Trainerin, Beraterin und Mediatorin. Ihre Firma icon (www.iconweb.at) unterstützt Organisationen aus der öffentlichen Verwaltung, der Wirtschaft und dem NGO-Sektor.

Kuderna, Julia
Julia Kuderna, Trainerin und Lektorin aus Leidenschaft und Unternehmensberaterin. Neben Ausbildungen im Bereich Training und Beratung verfügt sie über Abschlüsse in Betriebswirtschaft und in Marketing & Sales.