Soft Skills

Was sind Soft Skills?

Beispiel
Juliane Freitag, 36 Jahre alt, sucht einen neuen Job. Die gelernte Bankkauffrau verfügt über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre und ist seit acht Jahren für eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft tätig. Eigentlich gefällt es ihr dort gut. Sie kann eigenständig und selbstverantwortlich arbeiten - wenn nur das schlechte Betriebsklima nicht wäre. Ständig gibt es Reibereien mit den Kollegen. Aus diesem Grund hat sie beschlossen, sich am Markt umzuschauen. In den Stellenanzeigen stolpert sie ständig über Begriffe wie Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, analytisches Denken oder kommunikative Fähigkeiten - und fragt sich, was damit eigentlich gemeint ist.
Dann wird sie zu ihrer Freude zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen. Das Gespräch verläuft ruhig und freundlich. Aber plötzlich kommen Fragen, mit denen sie nicht gerechnet hat: "Frau Freitag, wie bauen Sie eine Vertrauensbasis zu Ihren Kollegen und Vorgesetzten auf? ... Wie gehen Sie mit Konflikten um? ... Wie wichtig ist Ihnen Kritik und wie kritikfähig schätzen Sie sich ein?" Juliane Freitag kommt ins Schwimmen, die Antworten wollen ihr nicht so recht einfallen.
Nach ein paar Tagen bekommt sie eine Absage. Juliane Freitag ruft den Personalchef an, um die Ablehnungsgründe zu erfahren. Dieser erklärt ihr, dass es nicht an ihrer fachlichen Qualifikation gelegen habe, sonst wäre sie gar nicht zum Gespräch eingeladen worden. Aber im Bereich ihrer sozialen Kompetenz hätte sie nicht überzeugt. Sie wirke nicht mit sich im Reinen und solche Mitarbeiter passten nicht gut ins Team. Diese Erkenntnis trifft Juliane wie ein Schlag: Sollte das der Grund für die ständigen Reibereien an ihrem jetzigen Arbeitsplatz sein?

Soft Skills im Unternehmen

• Was sind Soft Skills?
• Was bringen Soft Skills?
• Welche Soft Skills zählen?

Die wichtigsten Soft Skills erkennen und verbessern

• So schätzen Sie sich selbst ein
• Kommunikative Kompetenz
• Selbstbewusstsein
• Einfühlungsvermögen
• Teamfähigkeit
• Kritikfähigkeit
• Analytische Kompetenz
• Vertrauenswürdigkeit
• Selbstdisziplin/Selbstbeherrschung
• Neugierde
• Konfliktfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen

Stichwortverzeichnis

Gabriele Peters-Kühlinger ist nach langjähriger Führungsverantwortung seit über 25 Jahren als Managementtrainerin und Eignungsdiagnostikerin selbständig. Ihre Schwerpunkte liegen in der Konfliktklärung, Ausbildung von Führungskräften und Begleitung von Topmanagern. Organisationspsychologische Entwicklung und die Begleitung von tiefgreifenden Veränderungsprozessen runden ihr Profil ab. John, FriedelFriedel John ist nach langjähriger Managementtätigkeit in verschiedenen Unternehmen seit 1997 als Gesellschafter der Personalberatung KJP-Hamburg selbstständig. Seine Schwerpunkte sind Coaching/Supervision, Teamentwicklung, Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement, Verkaufstraining sowie Ausbildung von Beratern und Coaches (DGIP).