Souveräner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Verstehen: Warum sind andere schwierig?

Beziehungen: warum sie wichtiger sind als Fakten
Keine Frage des Charakters, sondern der Konstellation
Widerstand - warum andere nicht tun, was wir wollen
Das genaue Gegenteil von Ihnen - Ihr Anti-Typ
Ent-Täuschungen: das Ende einer Täuschung
Erkennen: Wann wird es schwierig?

Die unterschiedlichen Konfliktarten
Konfliktstile
Wenn ein Konflikt eskaliert
Warum wir uns Konflikten nicht gerne stellen
Die Tiefenschichten eines Konflikts
Handeln: Konflikte vermeiden und lösen

Zehn Grundsätze, die immer nützen
Sofortmaßnahmen bei Ärger und Stress
Das Gespräch mit dem anderen
Schwierige Zeitgenossen im Meeting
Vorgesetzte kritisieren - bloß wie?
Es gibt mehr Möglichkeiten als Sie denken
Wenn ausnahmsweise nichts mehr hilft
Kluges Selbstmanagement

Das A und O: Ihre Haltung
Selbsterkenntnis entwickeln
Wie wir an schwierigen Menschen wachsen
Ohne geht es nicht: Geduld und Durchhaltevermögen
Stichwortverzeichnis

Lienhart, Andrea
Andrea Lienhart lebt in Freiburg und arbeitet erfolgreich als Managementtrainerin, Supervisorin und Businesscoach in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Nach pädagogischem Studium, zusätzlichen Ausbildungen in Betriebswirtschaft und Supervision sowie langjähriger Berufspraxis in der Erwachsenenbildung startete sie 1995 ihre Karriere als Selbstständige. Andrea Lienhart gilt als Spezialistin für Herausforderungen, die in den menschlichen Ressourcen liegen: in Haltungen, kommunikativem Können und Beziehungsfähigkeiten. Als "Expertin für Menschen im Job" beschäftigt sie sich seit Jahren intensiv mit Potenzialentwicklung und Kompetenzstärkung, und besonders mit dem Thema Respekt.Sie ist bekannt für ihre lebendigen Coachings, für Trainings mit Humor, Experimentierfreude und praxistauglichen Übungen. Ausgestattet mit einem gut gefüllten Methodenkoffer, kennt sie viele Werkzeuge, die sie individuell auswählt und einsetzt, um echte Veränderungen zu bewirken.Andrea Lienhart hält außerdem Vorträge auf Kongressen und Veranstaltungen, ist professionelles Mitglied der German Speakers Association (GSA), der Veinigung Deutscher Spitzentrainer, und engagiert sich seit Jahren in verschiedenen Businessnetzwerken.

Volk, Theresia
Theresia Volk begleitet als persönliche Beraterin, Workshop-Leiterin und konzeptionelle Ideengeberin Persönlichkeiten und Unternehmen bei ihren Entscheidungs- und Entwicklungsprozessen. Sie stärkt die strategische und persönliche Wirkungskraft von Verantwortungsträgern. Mehr als die Hälfte der Dax-Unternehmen gehören zu ihrem Kundenkreis ebenso wie innovative Mittelständler in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als Autorin und Rednerin setzt sie nachhaltige Impulse bei aktuellen Zukunftsfragen für Unternehmen und Gesellschaft. Theresia Volk kennt die Innenansichten von Unternehmen aus eigener langjähriger Führungserfahrung. Die bekennende Geisteswissenschaftlerin verfügt über einen ausgewiesenen theoretischen und methodisch