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Wie man Kunden begeistert

Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges. Vorw. v. Harvey Mackay
 
 
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Ob es sich um eine Werkzeugmaschine, ein Glas Bienenhonig, eine Pauschalreise oder eine Lebensversicherung handelt: die Qualität der heute angebotenen Produkte ist ungefähr gleich gut, auch bei den Preisen kann niemand zaubern. Wodurch also behaupten sich...
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