Wissensmanagement in Non-Profit Organisationen mit Social Media

Die Arbeit untersucht die Bedeutung von Wissensmanagement in Non-Profit Organisationen und beleuchtet dabei insbesondere die Rolle von Social Media. Am Praxisbeispiel der AHK USA Atlanta wird gezeigt, dass NPOs ihre Ressourcen effizienter nutzen und Wissensabfluss vermeiden können, wenn sie ihr Wissen systematisch managen. In dem Rahmen wird für die AHK USA Atlanta eine projektbezogene Wissensmanagement-Strategie als Pilotprojekt entwickelt, um sie später auch auf weitere Bereiche der Organisation ausdehnen zu können. Dabei werden in der Arbeit verschiedene Wissensmanagement-unterstützende Technologien untersucht, wobei sich ein Wiki als ideal herausstellt und implementiert wird. Es wird gezeigt, dass Wissensmanagement nicht kostenintensiv sein muss und dass Social Media für Non-Profit Organisationen sehr effiziente Lösungen darstellen. Ergänzend wird in einem Hintergrundgespräch mit den deutschen Auslandshandelskammern der USA die gegenwärtige Bedeutung von Wissensmanagement undder Einsatz von Social Software und weiteren Anwendungen und Methoden untersucht.