Business Excellence effizient und verständlich
Praxisrelevantes Wissen in 24 Schritten
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Business Excellence effizient und verständlich “
Inhaltsverzeichnis zu „Business Excellence effizient und verständlich “
Begriff.- 1 Warum Qualität?.- 2 Business Excellence.- 3 Die 9 Dimensionen zum Erfolg.- 4 Prozessmanagement.- 5 Business Excellence durch Prozessmanagement.- Begriff: Lessons learned - Insight I.- Idee.- 6 Kaizen.- 7 ISO-9000-Norm.- 8 Entwicklung von Qualität zu Excellence.- 9 Qualitätspreise.- 10 Das Gesamt-Prozess-Modell.- Idee: Lessons learned - Insight II.- Vorgehen.- 11 Deming-Kreislauf.- 12 Self-Assessment.- 13 Business Process Reengineering.- 14 Balanced Scorecard.- 15 Regelkreis Managementsystem.- 16 Integriertes methodisches Vorgehen.- Vorgehen: Lessons learned - Insight III.- Tools.- 17 Kontinuierliche Verbesserung.- 18 Quality Function Deployment (QFD).- 19 Self-Assessment-Tool.- Tools: Lessons learned.- Praxis.- 20 Zahnarztpraxis und Yellow Page - klein und gross.- 21 Micro Compact Car - MCCs Smart-Car.- 22 Hilti - Erfolg durch Business Excellence.- 23 Schindlerhof - Begeisterung ist übertragbar.- 24 General Electric - Six Sigma.- Praxis: Lessons learned - Erfolg hat Methode.- Epilog.- Selbstkontrolle: Business Excellence in 24 Schritten.- Anhang: Award-Gewinner.- Stichwortverzeichnis.
Autoren-Porträt von Ronald Schnetzer, Michael Soukup
Dr. Ronald Schnetzer, Verfasser von Fachpublikationen und einer Dissertation über Business Process Reengineering (BPR) und Workflow-Management-Systeme, ist Inhaber eines Beratungsunternehmens, welches sich auf Prozessentwicklung und Prozessmanagement spezialisiert hat. Michael Soukup befasst sich ebenfalls seit Jahren als Berater, Trainer und Referent mit Prozessentwicklung und Prozessmanagement.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Ronald Schnetzer , Michael Soukup
- 2012, 2001, VII, 77 Seiten, Maße: 17 x 21,2 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Vieweg+Teubner
- ISBN-10: 3322909417
- ISBN-13: 9783322909411
Pressezitat
"Das Buch ist hervorragend, es flutscht so richtig runter, ich habe gleicheine Bestellung für meine Führungscrew aufgegeben". (Klaus Kobjoll,
Schindlerhof, Gewinner des European-Quality-Award, im März 2001)
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