Coaching und Beratung evaluieren, 36 Impulskarten

Ein gelungenes Feedback-Tool für Therapie, Coaching und Beratung

Die Fähigkeit Feedback zu geben und auch Feedback anzunehmen ist für mich eine der wesentlichen Entwicklungspotentiale unserer Gesellschaft. In meinen Augen trägt diese Fähigkeit zu einer guten gemeinschaftlichen Zusammenarbeit bei und hilft uns, uns gegenseitig bei der Weiterentwicklung von Fähigkeiten und Kompetenzen zu unterstützen.

Im Bereich von Therapie, Coaching und Beratung finden Reflexion und Feedback, gerade für selbständig Tätige, häufig unter künstlichen Rahmenbedingungen statt. In der kollegialen Beratung und in Form von Rollenspielen werden Settings geschaffen, die nicht immer etwas mit dem realen Klientengespräch zu tun haben. Die Supervision ist ein wichtiges Werkzeug und eine gute Basis. Für die persönliche und fachliche Qualitätssicherung ist sie alleine aus meiner Sicht aber nicht ausreichend.

In der Nachbearbeitung und Vorbereitung der Klienten-Gespräche habe ich mir häufig die Frage gestellt, wie ich mehr darüber erfahren kann, wie meine Arbeit beim Klienten ankommt und verschiedene Rückmelde-Tools ausprobiert. Dabei habe ich die Erfahrung gemacht, dass die persönliche Rückmeldung vielen Klienten schwer fiel und mir selbst Fragebögen einfach zu unpersönlich waren.

Der Einsatz der Evaluierungskarten von Marianne Berger und Hanna Hardeland war ein Experiment, das ich im Rückblick als sehr erfolgreich bezeichnen möchte. Die Karten haben meine Klienten überrascht, denn es war ihnen neu in dieser Form Feedback zu geben. Sie sind dennoch sehr gut angekommen, denn die Karten haben 1. einen spielerischen Charakter, haben 2. Formulierungen vorgegeben, aus denen gewählt werden kann und es ging 3. sehr schnell. Die Klienten wurden nicht noch lange in der Praxis aufgehalten. Inspiriert durch die Karten hat jeder auch noch ein paar persönliche Worte gefunden.

Aus den systematisierten Antwortmöglichkeiten in den Kategorien Empathie, Akzeptanz, Aufmerksamkeit & Geduld, Prozessgestaltung & Lösungsorientierung und Gesamteinschätzung lassen sich anhand individueller Antworten Potenziale für einen verbesserten Einzelkontakt erschließen. Außerdem ergeben die gesammelten Rückmeldungen durch die systematischen Aufbereitungsmöglichkeiten Aufschluss über die eigenen persönlichen und professionellen Entwicklungspotenziale für mich als Begleiter.

Was mich darüber hinaus besonders anspricht ist die Möglichkeit due Karten als Feedback-Tool auf Augenhöhe zu nutzen.