Calidad y servicio (ePub)
Conceptos y herramientas
(Sprache: Spanisch)
El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad.
Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica...
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Produktinformationen zu „Calidad y servicio (ePub)“
El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad.
Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Martha Elena Vargas , Luz Ángela Aldana
- 2014, 3a. Edición, 362 Seiten, Spanisch
- Verlag: Universidad de La Sabana
- ISBN-10: 9586489574
- ISBN-13: 9789586489577
- Erscheinungsdatum: 01.04.2014
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 2.61 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Spanisch
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