Call Center Lexikon (PDF)
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das "Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Call Center Lexikon (PDF)“
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das "Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!
Autoren-Porträt von Simone Fojut
Simone Fojut ist Chefredakteurin der Zeitschrift "Call Center Profi" und Buchautorin zu Call- Center-Themen.
Bibliographische Angaben
- Autor: Simone Fojut
- 2008, 2008, 192 Seiten, Deutsch
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- ISBN-10: 3834996009
- ISBN-13: 9783834996008
- Erscheinungsdatum: 19.11.2008
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Größe: 1.92 MB
- Ohne Kopierschutz
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