Case- und Caremanagement. Messung und Bewertung der Strukturqualität anhand eines Fallbeispiels (PDF)

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 1,0, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit macht anhand von einem Fallbeispiel deutlich, wie Strukturqualität im Case Management gemessen und bewertet werden kann. Dies umfasst Aspekte wie die Personalausstattung, die Verfügbarkeit von therapeutischen Mitteln und Behandlungsplätzen sowie die Effizienz der dokumentarischen Prozesse. Durch die Berücksichtigung dieser Strukturmerkmale kann die Qualität der Dienstleistung im Case Management verbessert und die Zielerreichung optimiert werden.

Die Notwendigkeit einer effizienten Arbeitsgestaltung und hochwertigen Dienstleistungen im Gesundheits- und Sozialwesen führt zu einem verstärkten Fokus auf das Case Management. Dieser Teilbereich der Sozialen Arbeit hat sich als eigenständige Aufgabe etabliert und gewinnt zunehmend an Bedeutung.

Im Bereich des Qualitätsmanagements im Sozialwesen ist eine klare Definition und Relevanz von Qualität von entscheidender Bedeutung. Der Begriff Qualität ist vielschichtig und schwer eindeutig zu definieren. Jedoch wird Qualität im Kontext des Sozialwesens als Gesamtheit der Anforderungen betrachtet, anhand derer die Beschaffenheit einer Einheit bewertet werden kann. Dies umfasst sowohl strukturelle als auch prozess- und ergebnisbezogene Faktoren.

Eine wichtige Dimension des Qualitätsmanagements im Case Management ist die Strukturqualität, die die organisatorischen, personellen und technischen Rahmenbedingungen beschreibt. Hierzu gehören unter anderem die Verfügbarkeit von Ressourcen, die Qualifikationen des Personals und die technische Ausstattung. Die Strukturqualität im Case Management wird beispielsweise anhand der Netzwerkkompetenz, der Verfügbarkeit von Ressourcen und der technischen Infrastruktur gemessen.