Chancen und Grenzen der Onlineberatung (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Hochschule Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit geht es um die Frage, welche Chancen und Grenzen in der Onlineberatung liegen. Um dies zu beantworten, geht es in Kapitel 2 um das Verständnis der klassischen Beratung, beginnend mit einem Zitat von Engel. Weiter wird in Kapitel 2.1 (Soziale Unterstützung Online) in einer Studie verdeutlicht, dass die Nutzung digitaler Medien mittlerweile nahezu in der gesamten Gesellschaft alltäglich geworden ist. Es folgt eine allgemeine Betrachtung und Erklärung des Begriffs aus verschiedenen Perspektiven. Darauf baut der Punkt 2.3 (Beratung im Virtuellen Raum) auf und stellt heraus, dass der Begriff 'virtuell' im Hinblick auf Beratung nicht mit 'irreal' gleichzusetzen ist. Aufgrund der Relevanz wird dem Thema Datenschutz unter 3. ein gesondertes Kapitel gewidmet. Im darauffolgenden Kapitel 4 (Formen der Onlineberatung) werden die Aspekte der verschiedenen digitalen Beratungsformate dargestellt.

Darauf folgt Kapitel 5 (Professionalisierung), in dem die Wichtigkeit des Erlernens und der professionellen Standardisierung digitaler hermeneutischer Kompetenzen hervorgehoben wird. Kapitel 6 (Chancen der Onlineberatung) befasst sich mit den positiven Dimensionen dieser Beratungsform. Am Ende dieses Kapitels wird schon kurz auf die Problematik des Differenzierens seriöser und unseriöser Onlineangebote eingegangen. Dies leitet dann über zu Kapitel 7 (Grenzen der Onlineberatung), in dem verschiedene Probleme aufgezeigt werden, die mit der Onlineberatung entstehen können. Kapitel 8 (Zusammenfassung) stellt die wichtigsten Aspekte der Arbeit noch einmal kurz und prägnant dar. Darauf folgt Kapitel 8.1 (Fazit), in dem die aus der Arbeit resultierenden Schlussfolgerungen gezogen werden. Außerdem wird ein persönlicher Bezug aus der der Sozialen Arbeit hergestellt. Zu guter Letzt erfolgt ein Ausblick in Kapitel 8.2. Hier wird herausgestellt, dass sich die Mediatisierung in einem ständigen Wandel befindet und welche Bedeutung dies für die Zukunft der Fachkräfte innerhalb der Sozialen Arbeit hat.