Chancen und Risiken des Mobile Payment für Kreditinstitute (PDF)

Projektarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,4, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Stuttgart, früher: Berufsakademie Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Digitalisierung bewirkt einen in der weltweiten Wirtschaft immer stärker werdenden Trend nach webbasierten Technologien. Sie führt zu veränderten Kundenanforderungen, worauf sich Markt, Umwelt und Gesellschaft schnellstmöglich einstellen müssen. In der heutigen Zeit verlangen Kunden, insbesondere Digital Natives, simple, flexible und digitale Produkte bzw. Dienstleistungen, welche unabhängig von Zeit und Ort in Anspruch genommen werden können.

Die gesamte Wirtschaft muss diesen Anforderungen gerecht werden und der digitalen Transformation, welche der KPMG zufolge als "eine kontinuierliche Veränderung der Geschäftsmodelle, der Betriebsprozesse sowie der Kundeninteraktion im Zusammenhang mit neuen Informations- und Kommunikationstechnologien" beschrieben wird, standhalten.

Die traditionelle Bankenbranche ist davon besonders betroffen. In der Vergangenheit vernachlässigte Aktivitäten der etablierten Finanzinstitute im IT- und Innovationsbereich führen nun zu erheblichem Potenzial für eine digitale Transformation des bestehenden Leistungsangebots. Dies haben mittlerweile zahlreiche neue Wettbewerber erkannt. Neben innovativen Startup-Unternehmen mit finanzwirtschaftlichem Hintergrund – sogenannten FinTechs –, treten auch internationale Tech-Giganten in den Markt ein und kreieren damit gemeinsam eine hohe Konkurrenzsituation innerhalb der Branche.

Im Folgenden werden die Möglichkeiten der weiteren innovativen Entwicklung des Zahlungsverkehrs im Kontext einer mobilen Abwicklung unter Beurteilung der Chancen und Risiken für die Bankenbranche auch anhand aktueller Praxisbeispiele betrachtet.