Como implantar ouvidoria e atuar nessa área (ePub)
(Sprache: Portugiesisch)
O cliente está em busca de um bom produto e de um serviço que o satisfaça e até supere suas expectativas. Quando isso não acontece, as ouvidorias funcionam como ponte entre a organização e o seu cliente insatisfeito, atuando como um importante aliado do...
sofort als Download lieferbar
eBook (ePub)
3.99 €
- Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenloser tolino webreader
Produktdetails
Produktinformationen zu „Como implantar ouvidoria e atuar nessa área (ePub)“
O cliente está em busca de um bom produto e de um serviço que o satisfaça e até supere suas expectativas. Quando isso não acontece, as ouvidorias funcionam como ponte entre a organização e o seu cliente insatisfeito, atuando como um importante aliado do empresário. Ao defender as reivindicações legítimas do consumidor, as ouvidorias expõem aspectos que podem se tornar oportunidades para as empresas de rever e renovar processos, reconquistar e fidelizar o cliente, garantindo a sua sustentabilidade. Eduardo Kalil explica esse seu ponto de vista. Compartilha conosco sua experiência na implantação de ouvidorias e como elas se tornam um mecanismo de exercício da cidadania e meio estratégico de apoio à gestão das organizações, seja para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, seja para atender às crescentes necessidades de transparência, arejamento e revisão de processos.
Bibliographische Angaben
- Autor: Eduardo Kalil
- 2014, 136 Seiten, Portugiesisch
- Verlag: Trevisan Editora
- ISBN-10: 8599519530
- ISBN-13: 9788599519530
- Erscheinungsdatum: 05.09.2014
Abhängig von Bildschirmgröße und eingestellter Schriftgröße kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.
eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 1.28 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Portugiesisch
Kopierschutz
Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie lesen. Zum Lesen auf sonstigen eReadern und am PC benötigen Sie eine Adobe ID.
Family Sharing
eBooks und Audiobooks (Hörbuch-Downloads) mit der Familie teilen und gemeinsam genießen. Mehr Infos hier.
Kommentar zu "Como implantar ouvidoria e atuar nessa área"
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Como implantar ouvidoria e atuar nessa área".
Kommentar verfassen