CRM, Customer Relationship Management (PDF)
Kundenmanagement zwischen Umsatzausbau und Effizienz
Wie führt man CRM erfolgreich ein?
Wie lebt man CRM im Unternehmen?
Wo liegen die CRM-Stolperfallen?
Wie sind erfolgreiche CRM-Prozesse gestaltet?
Was muss man CRM-Anbieter fragen?
Branchenschwerpunkte in dieser...
Wie lebt man CRM im Unternehmen?
Wo liegen die CRM-Stolperfallen?
Wie sind erfolgreiche CRM-Prozesse gestaltet?
Was muss man CRM-Anbieter fragen?
Branchenschwerpunkte in dieser...
sofort als Download lieferbar
eBook (pdf)
10.00 €
- Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenloser tolino webreader
Produktdetails
Produktinformationen zu „CRM, Customer Relationship Management (PDF)“
Wie führt man CRM erfolgreich ein?
Wie lebt man CRM im Unternehmen?
Wo liegen die CRM-Stolperfallen?
Wie sind erfolgreiche CRM-Prozesse gestaltet?
Was muss man CRM-Anbieter fragen?
Branchenschwerpunkte in dieser Ausgabe:
??Gebäudebewirtschaftung
??Getränkeproduzent
??Informationssicherheit
??Kunststoffrohrsysteme
??Rechtsdienstleister
??Präsentationstechnik
??Telekommunikation
??Versicherungsbroker
Die Autoren Prof. Dr. Nils Hafner und Rémon
Elsten sind Experten auf dem Gebiet des
Customer Relationship Management. In
diversen Praxisprojekten haben sie die
Potenziale von CRM kennengelernt und
wissen, worauf es bei der Einführung ankommt.
Da Kundenbeziehungen sich vor allem
zwischen Menschen abspielen, stehen die
Mitarbeiter und die Führungskräfte eines
Unternehmens im Fokus eines systematischen
Change Management. Mit dem CRM erhöht
sich der Wirkungsgrad des Unternehmens.
Übersichten, Checklisten und Praxistipps
machen aus diesem Booklet eine wertvolle
Informationsquelle und ein übersichtliches
Nachschlagewerk.
Wie lebt man CRM im Unternehmen?
Wo liegen die CRM-Stolperfallen?
Wie sind erfolgreiche CRM-Prozesse gestaltet?
Was muss man CRM-Anbieter fragen?
Branchenschwerpunkte in dieser Ausgabe:
??Gebäudebewirtschaftung
??Getränkeproduzent
??Informationssicherheit
??Kunststoffrohrsysteme
??Rechtsdienstleister
??Präsentationstechnik
??Telekommunikation
??Versicherungsbroker
Die Autoren Prof. Dr. Nils Hafner und Rémon
Elsten sind Experten auf dem Gebiet des
Customer Relationship Management. In
diversen Praxisprojekten haben sie die
Potenziale von CRM kennengelernt und
wissen, worauf es bei der Einführung ankommt.
Da Kundenbeziehungen sich vor allem
zwischen Menschen abspielen, stehen die
Mitarbeiter und die Führungskräfte eines
Unternehmens im Fokus eines systematischen
Change Management. Mit dem CRM erhöht
sich der Wirkungsgrad des Unternehmens.
Übersichten, Checklisten und Praxistipps
machen aus diesem Booklet eine wertvolle
Informationsquelle und ein übersichtliches
Nachschlagewerk.
Autoren-Porträt von Nils Hafner
Prof. Dr. Nils Hafner ist Programmleiter und Dozent des CAS- Studienganges "Customer Focus" am IFZ der HSW Luzern. Gründer und Eigentümer des Customer Competencies Institut Dr. Hafner.Rémon Elsten, Dipl. Ing., ist Geschäftsführer der Crystal Partners AG in Zürich.
Bibliographische Angaben
- Autor: Nils Hafner
- 2011, 1. Auflage, 82 Seiten, Deutsch
- Herausgegeben: Bpx
- Verlag: BPX-Verlag
- ISBN-10: 3905413027
- ISBN-13: 9783905413021
- Erscheinungsdatum: 01.01.2011
Abhängig von Bildschirmgröße und eingestellter Schriftgröße kann die Seitenzahl auf Ihrem Lesegerät variieren.
eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Größe: 3.15 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Kopierschutz
Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie lesen. Zum Lesen auf sonstigen eReadern und am PC benötigen Sie eine Adobe ID.
Family Sharing
eBooks und Audiobooks (Hörbuch-Downloads) mit der Familie teilen und gemeinsam genießen. Mehr Infos hier.
Kommentar zu "CRM, Customer Relationship Management"
Schreiben Sie einen Kommentar zu "CRM, Customer Relationship Management".
Kommentar verfassen