Customer Service Marketing (PDF)
Managing the Customer Experience
(Sprache: Englisch)
This textbook is a comprehensive overview of customer service principles, theories, and practices. Covering classic and contemporary theories, it looks at real life applications of theory by business enterprises in various service sectors. It will be...
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Produktinformationen zu „Customer Service Marketing (PDF)“
This textbook is a comprehensive overview of customer service principles, theories, and practices. Covering classic and contemporary theories, it looks at real life applications of theory by business enterprises in various service sectors. It will be particularly useful for students in hospitality guest services and services marketing.
Autoren-Porträt von Edwin N. Torres, Tingting Zhang
Edwin N. Torres, Ph.D., is the Chair and Associate Professor at the Department of International Hospitality and Service Innovation, Saunders College of Business at the Rochester Institute of Technology.Tingting Zhang, Ph.D., is Associate Professor at the Rosen College of Hospitality Management, University of Central Florida.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Edwin N. Torres , Tingting Zhang
- 2022, 1. Auflage, 288 Seiten, Englisch
- Verlag: Taylor & Francis
- ISBN-10: 0429554524
- ISBN-13: 9780429554520
- Erscheinungsdatum: 05.12.2022
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Größe: 103 MB
- Ohne Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Englisch
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