Der Einfluss unbeobachteter Einflussfaktoren (ePub)

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,7, Christian-Albrechts-Universität Kiel (Innovation und neue Medien), Veranstaltung: Seminar, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] In der strategischen Unternehmensplanung,
als Zweig der betriebswirtschaftlichen Forschung, wird der Identifikation
maßgeblicher Einflußgrößen des Unternehmenserfolges eine herausragende Bedeutung
beigemessen (vgl. Annacker, 2001, S.1). Das grundlegende Ziel der Erfolgsfaktorenforschung
ist die Ermittlung der Erfolgsdeterminanten von Unternehmen und deren Einflußstärke.
Hierbei geht die Mehrzahl der Strategiestudien in der Managementforschung und
insbesondere der Forschung des PIMS-Programmes "Profit Impact of Marketing Strategies"
(vgl. Buzzell, 1989) davon aus, dass grundlegende meßbare Einflußgrößen in
Unternehmungen existieren und sich durch gezielten Einsatz und Kombination
Wettbewerbsvorteile und Profitabilitätssteigerung erzielen lassen (vgl. Hildebrandt/Annacker
1996). Buzzel und Gales räumten in "The PIMS Principles" bereits ein, dass weitere nicht
quantifizierbare Erfolgselemente existieren und sie daher in ihrer Arbeit nicht berücksichtigt
werden (vgl. Buzzel/Gales, 1987 in Jacobson, 1990, S.75). In den letzten Jahren ist der PIMSAnsatz,
der als Keimzelle der Erfolgsfaktorenforschung gilt (vgl. Haenecke, 2002, S.166),
zunehmend in Frage gestellt worden. Der Anlaß hierfür liegt in den zum Teil sehr
heterogenen Resultaten unterschiedlicher Studien in den 80er Jahren (vgl. Fritz, 1990, S.94-
103). Als Schlüsseldeterminanten des Unternehmenserfolges werden nun nicht mehr
quantifizierbare Finanz- und Budgetgrößen, wie z.B. Return on Investment, sondern
unternehmensspezifische Faktoren wie Managementqualität, Unternehmenskultur oder Glück
postuliert (vgl. Jacobson, 1990, S.74). Diese Erfolgsdeterminanten werden aufgrund der
Meßprobleme als "unbeobachtbare Erfolgsfaktoren" bezeichnet (vgl. Jacobson 1990).
Nach der Formulierung der aus den Quantifizierungsproblemen entstehenden Problemstellungen
in Kapitel 2 und einer Definition der unbeobachtbaren Erfolgsfaktoren in
Kapitel 3, folgt ein Überblick über erweiterte Modellansätze im Rahmen der PIMSForschung
mit Schwerpunkt auf dem ressourcen-basierten Ansatz in Kapitel 4 (vgl.
Hildebrandt/Annacker, 1996). Die darauffolgenden Kapitel vertiefen zwei aus dem
Beziehungsmanagement resultierende unbeobachtbare Erfolgsfaktoren. Kapitel 5 befaßt sich mit dem unternehmensbezogenen internen Erfolgsfaktor Unternehmenskultur und Kapitel 6
mit dem personenbezogenen Erfolgsfaktor "Vitamin B" bzw. Networking.