Die Erfolgsmessung von Social Media-Kampagnen. Problematisierung der Messung durch Key Performance Indikatoren (PDF)

Essay aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Düsseldorf früher Fachhochschule, Veranstaltung: Beschaffung, Fertigung & Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Das digitale Zeitalter hat einen unübersehbaren Einfluss auf die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrer Zielgruppe kommunizieren. Insbesondere das Aufkommen von Social Media hat die Landschaft der Werbekommunikation revolutioniert. Die vorliegende wissenschaftliche Abhandlung widmet sich der Thematik der Erfolgsmessung von Social Media-Kampagnen anhand einschlägiger Key Performance Indicators (KPIs).

Die Abbildung und Quantifizierung von Erfolg in den sozialen Medien ist zu einem entscheidenden Aspekt für Unternehmen geworden, die in diesem Raum agieren. Dieses wachsende Interesse resultiert aus der Evolution von Social Media von einem persönlichen Vernetzungsmedium zu einem bedeutenden Instrument für unternehmerische Selbstdarstellung und Werbekommunikation. Die Nutzung von Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter und Co. ermöglicht eine interaktive Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Zielgruppen. Dieser Dialog bietet Unternehmen die Chance, ihre Markenbotschaften zu verbreiten, direkt auf das Feedback ihrer Kunden einzugehen und eine aktive Community um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu schaffen.

In dieser dynamischen Landschaft stellt sich die Frage nach der Wirksamkeit von Social Media-Marketing und wie sie gemessen werden kann. Unternehmen investieren beträchtliche Budgets in Social Media-Aktivitäten, und die Nachfrage nach einer effektiven Erfolgsmessung steigt. Dabei wird häufig auf KPIs zurückgegriffen, wie beispielsweise die Anzahl der Follower, Likes oder Retweets. Jedoch birgt diese Herangehensweise verschiedene Herausforderungen und Schwierigkeiten, die es zu untersuchen gilt.