Die Social-Media-Kampagne von Global Travel 24 während der Corona-Pandemie (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, IU Internationale Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Tourismusbranche steht vor beispiellosen Herausforderungen durch die anhaltenden Auswirkungen der Corona-Pandemie, wobei insbesondere der Bereich der Geschäftsreisen mit einem Umsatzrückgang von 64% stark betroffen ist.
In dieser Fallstudie wird der Ansatz von Global Travel 24 untersucht, der auf die Initiierung einer umfassenden Social Media Kampagne setzt, um den negativen Trends entgegenzuwirken und neue Kunden zu gewinnen. Die Hausarbeit beginnt mit einer Analyse der aktuellen Social Media Landschaft im Tourismussektor, einschließlich der Aktivitäten von Wettbewerbern und der Identifizierung von Schlüsselbereichen für eine Unique Selling Proposition (USP) von Global Travel 24. Dazu gehören Kundenbindung, -akquise, Qualität der Kundenbeziehung und Cross-Selling-Möglichkeiten. Anschließend werden die Planung und Organisation der Kampagne, strategische Ausrichtungen, Ressourcenallokation und Erfolgskontrollen durch Kennzahlen diskutiert. Das Fazit bietet einen Ausblick auf die Zukunftsperspektiven der Social Media Strategie von Global Travel 24.