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Dienstleistungen als Problemlösungen / Information - Organisation - Produktion (PDF)

Eine produktionstheoretische Analyse auf der Grundlage von Eigenschaften
 
 
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Ralf Gössinger entwickelt ein eigenschaftsorientiertes Modell, das die für Dienstleistungen typische Nachfrager-/Anbieterinteraktion erfasst und zeigt die Eignung des Modells an dienstleistungsspezifischen Gestaltungsproblemen auf.
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