Ein Vergleich von persönlichen und elektronischen Vertriebskanälen im Retail-Banking (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,70, Frankfurt School of Finance & Management, Veranstaltung: Bankbetriebswirt, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Retail-Banking umfasst das Mengengeschäft mit Privatkunden sowie mit kleineren Geschäfts- und Firmenkunden. Doch was sind erfolgsversprechende und zukunftsträchtige Vertriebswege?

Die Einführung neuer Technologien in der Kundenkommunikation wird bereits von etwa 70% der Bankmanager als wichtige Herausforderung der Zukunft eingestuft und ein Optimierungsbedarf festgestellt. Zeitgleich wird ersichtlich, dass viele Banken ihre Geschäftsmodelle zunehmend auf mobile Endgeräte übertragen.

Diese Seminararbeit soll neben einer komprimierten Betrachtung der einzelnen Vertriebsbereiche im Retail-Banking eine Hilfestellung für Meinungsbildner und Entscheidungsträger darstellen, indem hinausgehend über den aktuellen Status eine Prognose über die zukünftige Entwicklung der Vertriebswege im Retailgeschäft gewagt wird.

Durch eine entsprechende Ressourcenverlagerung von weniger erfolgsversprechenden in zukunftsträchtige Vertriebswege könnten Möglichkeiten zur Verbesserung der Ertragssituation, bei zeitgleichem Rückgang des Risikos, entstehen. Hierdurch könnte z.B. der Trend zu Fusionen abgemildert werden. Ein aktuelles Beispiel stellt hier die geplante Übernahme der Postbank durch die spanische Santander dar.