Erfolgreiche Zusatzempfehlung (PDF)

Zusatzempfehlung inklusive Sicher haben Sie auch schon die positive Erfahrung gemacht: Ein gelungenes Beratungsgespräch mit Zusatzverkauf macht Spaß. Ihre Kunden fühlen sich umfassend beraten und Sie tragen gleichzeitig zum Erfolg Ihrer Apotheke bei. Die Autorin zeigt Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Beratungsgespräch in der Apotheke erfolgreich führen können: Mit welchen Fragen Sie den Bedarf des Kunden ermitteln Welche Zusatzempfehlungen zur jeweiligen Indikation passen Wie Sie mit hilfreichen Tipps Ihr Kundengespräch abrunden Sie erfahren, wie der Zusatzverkauf zur logischen Konsequenz Ihrer Beratung wird. Zu den häufigsten Indikationen von A wie Allergie bis W wie Wechseljahrsbeschwerden gibt es Praxisbeispiele für Kundengespräche. Dieses Buch begleitet Sie bei Ihrer täglichen Arbeit als Ideenlieferant für Therapieergänzungen. So gelingt der Zusatzverkauf mühelos.

Stefie Rapp arbeitete 23 Jahre als PTA in verschiedenen Apotheken. 2005 machte sie sich selbständig und arbeitet seitdem als Trainerin und Coach für Mitarbeiter in öffentlichen Apotheken und der pharmazeutischen Industrie. Durch zahlreiche Zusatzqualifikationen zum Pharmazeutischen Mastercoach, NLP-Practitioner, NLP-Master, NLPTrainer, NLP-Coach und NLP-Lehrtrainer sowie Wirtschaftsmediatorin, bildete sie sich auf dem Gebiet der Kommunikation und des HV-Coachings konsequent weiter. Durch ihre langjährige erfolgreiche Tätigkeit als Trainerin für Beratungsgespräche in Apotheken, unter anderem mit dem Schwerpunkt 'Zusatzempfehlungen', besitzt die Autorin einen reichen Erfahrungsschatz auf diesem Gebiet. Auch für eine Teamentwicklung oder Mediation wird Frau Rapp gerne gebucht.