Inwiefern lässt sich das EFQM-Modell auf ein Pflegeheim anwenden? (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Dortmund früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit soll der Berufsgruppe der Pflege sowie den Interessensgruppen verdeutlichen, inwiefern das Qualitätsmanagementsystem EFQM in Pflegeheimen angewendet werden kann. Die wesentlichen Aspekte in der Pflege stellen die zunehmen Qualitätsanforderungen, den verantwortungsvollen Ressourceneinsatz sowie die wirtschaftliche Transparenz dar. Der Bedarf an geeigneten Qualitätsmanagementsystemen nimmt aufgrund der Verwendung von erforderlichen Kennzahlen sowie des steigenden Druckes bezüglich der Leistungs- und Qualitätsnachweisen zu. Nun stellt sich die Frage, inwiefern das EFQM-Modell in einem Pflegeheim Anwendung finden kann.

Früher haben sich Pflegeheime nur selten mit dem Thema der Qualitätssicherung auseinandergesetzt. 1996 mussten die Einrichtungen jedoch, aufgrund des Inkrafttretens der zweiten Pflegestufenversicherung, deutliche Veränderungen der Rahmenbedingungen hinnehmen. Die Veränderungen führten zu offenen Märkten sowie zur Wettbewerbsförderung. Dadurch tauchten weitere Anbieter auf und die Bewohner von Pflegeheimen konnten nach ihren individuellen Bedürfnissen entscheiden, welches Angebot bzw. Pflegeheim am besten geeignet ist. Aufgrund des Wandels und den daraus resultierenden Marktveränderungen ist es nicht mehr denkbar, auf Qualitätsmanagement zu verzichten. Durch sogenannte Qualitätssysteme, wie das EFQM-Modell, werden Marketing und Qualitätssicherung miteinander verbunden. Pflegeheime können dadurch ihre Marktposition erhalten, ausbauen und sichern. Die Qualitätsmanagementsysteme tragen zudem zum wirtschaftlichen Erfolg der Pflegeheime und anderen Organisationen im Gesundheitswesen bei.