Konfliktcoaching (ePub)

Aus der Einleitung: Schreyögg: Konfliktcoaching Coaching als professionelle Form der Managementberatung setzt sich in den letzten Jahren immer umfassender durch. Heute wird es von vielen externen Beratern und von Mitarbeitern in Personal- bzw. Personalentwicklungsabteilungen zu unterschiedlichen Fragestellungen angeboten. Dabei spielen Konflikte eine herausragende Rolle. Konflikte treten zwar in allen zwischenmenschlichen Zusammenhängen auf - natürlich auch in der Arbeitswelt und auch in Organisationen; sie sind aber doch vielfach von schwerwiegenden Irritationen begleitet. Dadurch können sie die Funktionsfähigkeit eines Systems erheblich beeinträchtigen. Gerade heute treten Konflikte häufiger als früher auf, weil die Anforderungen an Unternehmen, Behörden und soziale Dienstleistungssysteme laufend zunehmen. Im Zuge der Globalisierung hat sich ein erhöhter Konkurrenzdruck ergeben, weshalb Fachleute aus unterschiedlichen Disziplinen zusammenarbeiten müssen. Der qualifizierte Ingenieur benötigt zum Beispiel heute den Kaufmann als Partner, um erfolgreich zu sein. Auf diese Weise entsteht ein komplexes kognitives Feld, das Missverständnisse geradezu provoziert. Denn von den Fachleuten bringt jeder sein eigenes Bezugssystem in den Kooperationszusammenhang ein und hält seine Perspektive für die allein gültige. Kaum ein Experte ist zunächst jedenfalls auf die "Wahrheiten" seiner fachfremden Kooperationspartner vorbereitet. Anders als früher finden wir heute auch überall Firmenzusammenschlüsse im Sinne von Fusionen oder von Akquisitionen. Dadurch ergeben sich rasch emotionale Spannungen. Jedes System oder Teilsystem bildet nämlich durch tagtägliche Interaktionen eine spezifische Organisationskultur mit eigenen Ritualen, Normen und Standards aus. Diese erzeugen bei den "anderen", die mit der ihnen noch fremden Kultur in Berührung kommen, vielfach Gefühle von Erstaunen bis Ablehnung. Anders als früher gilt heute die grundlegende Forderung, dass Firmen oder Verwaltungssysteme,

Einleitung Teil I. Coaching und Konflikte 1. Coaching als Managementberatung 1.1 Funktionen, Zielgruppe, Themen, Ziele 1.2 Die Rolle des Coach und Settings im Coaching 1.3 Anforderungen an den Coach und sein Konzept 1.4 Anlässe von Coaching 2. Konflikte in Organisationen 2.1 Konzeptionelle Positionen, Definitionen, Manifestationen 2.2 Ursachen 2.3 Diagnosen 3. Coaching bei Konflikten 3.1 Coaching zur Konfliktprophylaxe 3.2 Coaching zur Konfliktbewältigung 3.3 Coaching zur Konfliktstimulation Teil II. Coaching bei speziellen Konfliktkonstellationen 4. Konfliktcoaching für Führungskräfte aus Behörden, Wirtschaftsbetrieben, sozialen Dienstleistungssystemen 4.1 Grundtypen von Organisationen 4.2 Organisationsmuster und Konfliktpotenziale in Behörden, Wirtschaftsbetrieben, sozialen Dienstleistungssystemen 4.3 Aktuelle Anforderungen an Führungskräfte in Behörden, Wirtschaftsbetrieben, sozialen Dienstleistungssystemen 4.4 Empfehlungen fürs Coaching 5. Konfliktcoaching für neu ernannte Führungskräfte 5.1 Führung als Personal-, Interaktions- und Systemphänomen 5.2 Konfliktpotenziale durch die Rekrutierungsart 5.3 Konfliktpotenziale durch die Situation des Vorgängers 5.4 Konfliktpotenziale durch den spezifischen organisatorischen Auftrag 5.5 Konfliktpotenziale durch schwach formalisierte Führungskonstellationen 5.6 Empfehlungen fürs Coaching 6. Konfliktcoaching für Führungskräfte in charismatischen Konstellationen 6.1 Die klassische Denkfigur "Charisma" und erweiterte Interpretationen 6.2 Eine Typologie charismatischer Führung und ihr Konfliktpotenzial 6.3 Frauen und Charisma 6.4 Charisma in organisatorischen Kontexten 6.5 Das Konfliktpotenzial charismatischer Konstellationen 6.6 Empfehlungen fürs Coaching 7. Konfliktcoaching für Führungskräfte zwischen Haupt- und Ehrenamt 7.1 Das Ehrenamt und seine organisatorische Einbettung 7.2 Die formale Relation zwischen Vorstand und Geschäftsführung 7.3 Die "Realbeziehung" zwischen Vorstand und Geschäftsführung 7.4 "Führung von unten"