Krisenmanagement und Entbürokratisierung in der Berliner Verwaltung. Die Korrelation von Politik und Verwaltung (PDF)

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Öffentliche Verwaltung, Note: 1,6, Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin, Veranstaltung: Politik und Verwaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit untersucht Krisenmanagement und Entbürokratisierung in der Berliner Verwaltung, fokussiert auf die Herausforderungen und Chancen von Reformen. Sie beleuchtet, wie durch Entbürokratisierung die Effizienz und Resilienz der öffentlichen Verwaltung gesteigert werden kann, insbesondere in Krisenzeiten. Dabei wird auf theoretische Grundlagen von Max Weber eingegangen und durch aktuelle Beispiele aus der Praxis ergänzt. Ziel ist es, einen umfassenden Überblick über Strategien und Maßnahmen zur Verbesserung der Verwaltungsarbeit zu geben und zugleich kritisch die Grenzen und Möglichkeiten von Entbürokratisierungsprozessen zu diskutieren.

Die Coronapandemie, das Hochwasser 2021 in Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen oder der Krieg in der Ukraine sind komplexe Situationen. Die Gesellschaft erwartet, dass Verwaltung und Politik auf Krisen vorbereitet sind und durch ein entsprechendes Management Schaden abwenden. Werden tatsächliche oder vermeintliche Friktionen im Krisenmanagement wahrgenommen, führt dies zu öffentlichen Diskussionen. Ausnahmesituationen und die Notwendigkeit, sie erfolgreich zu bewältigen, sind auf allen Ebenen anzutreffen. Beispielhaft seien hier die seit Jahren öffentlich geführten Diskussionen über den vermeintlich schlechten Service der Berliner Verwaltung genannt. Je nach Interessenlage wird von den Diskursteilnehmern ein schlechtes (Krisen-)Management der Verwaltung angeführt oder argumentiert, dass die Entbürokratisierungsversuche die Organisations- und Widerstandsfähigkeit der Verwaltung nachhaltig geschwächt hätten. So stellt sich z.B. die Frage, ob Terminengpässe in Berliner Behörden auf ein schlechtes (Krisen-)Management der Verwaltung selbst oder auf Entbürokratisierungsversuche zurückzuführen sind.

Bürgerinnen und Bürger, die ihren Personalausweis verlängern lassen müssen, weil der Gesetzgeber dies vorschreibt, aber keinen zeitnahen Termin für die Vorsprache im Amt erhalten, nehmen die Verwaltung als ineffizient und bürgerunfreundlich wahr. Die in der Gesellschaft beobachteten Probleme führen zu einem hohen Handlungsdruck auf Politik und Verwaltung.
Die zuverlässige Erfüllung der Aufgaben der Verwaltung erfordert eine effiziente Organisation. Dies gilt insbesondere für vom Normalfall abweichende Situationen. Ein gutes Management setzt eine materiell und personell gut ausgestattete Verwaltung voraus, um auf die Resilienz Einfluss nehmen zu können.