Möglichkeiten für Wikis in Unternehmen (PDF)

Inhaltsangabe:Einleitung:
In den letzten Jahren tauchen Schlagworte wie ¿Web 2.0¿ und ¿Social Software¿ immer wieder auf. Was überwiegend im privaten und öffentlichen Raum seinen Ursprung und Erfolg hat, nimmt heute zunehmend Einzug in die Welt der Unternehmen. Auch in der Wissenschaft setzt man sich mit diesem Thema auseinander. So hat Andrew McAfee, ein Professor an der Harvard Business School, einen Artikel unter dem Titel ¿Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration¿ verfasst und damit ein weiteres Schlagwort geprägt: ¿Enterprise 2.0¿.McAfee definiert den Begriff wie folgt:
¿Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or costumers¿.
Die Konzepte die hinter Web 2.0 und Social Software stecken, können zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation und der Zusammenarbeit beitragen. Das Konzept der Wikis möchte ich in dieser Arbeit aufgreifen. Bekannt geworden sind Wikis durch die freie Online-Enzyklopädie Wikipedia, welche 2001 durch Jimmy Wales ins Leben gerufen wurde. Wikipedia ist eine Enzyklopädie, bei der sich jederLeser auch als Autor betätigen kann und das nahezu ohne hierarchische Einschränkungen. Hinter Wikipedia steckt ein Wiki-System mit einem bestimmten Wiki-Prinzip, als Werkzeug zur kollaborativen Erfassung und Verteilung von Wissen.
Das Potential des Einsatzes von Wikis in Unternehmen haben bereits zahlreiche Firmen erkannt, darunter auch Konzerne wie IBM und Microsoft.
In dieser Arbeit möchte ich erörtern wie die Anwendungsmöglichkeiten für Wikis inUnternehmen aussehen und welche Aspekte bei der Verwendung von Wiki-Systemen speziell im Unternehmenskontext zu beachten sind.
Die Schwerpunkte sind dabei:
- Erläuterung des Wiki-Prinzips.
- Einordnung in den Bereich Web 2.0.
- Erläuterung der Grundfunktionalität eines Wiki-Systems.
- Herausarbeiten der Unterschiede zwischen einem offenen Wiki und einem Unternehmenswiki.
- Herausarbeiten typischer Anwendungsmöglichkeiten auf Basis der Literatur zum Thema Wiki.
- Herausarbeiten der Aspekte die bei der Einführung eines Wikis in ein Unternehmen beachtet werden müssen.
Beschreibung von Erfahrungen aus der Praxis anhand eines Beispiels:
Zur Erreichung dieser Ziele wird im Wesentlichen wie folgt vorgegangen. Zum einen wird der Stand des Wissens zusammengefasst und kritisch bewertet sowie durch eigene Schlussfolgerungen erweitert. Zum anderen werden mit Hilfe der Ergebnisse einer qualitativen [...]