Prozessoptimierung für die Gemeinschaftspraxis "Ärzte und mehr" (PDF)

Projektarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,1, ( Europäische Fernhochschule Hamburg ), Veranstaltung: Geschäftsprozessmanagement und -modellierung, Kreativitätsorientierte Prozessoptimierung, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei der vorliegenden Projektarbeit geht es um die Prozessoptimierung der Gemeinschaftspraxis "Ärzte und mehr" in einer norddeutschen Kleinstadt. Die Projektarbeit behandelt die Aufnahme, Optimierung sowie die modellhafte Darstellung von Prozessen unter Verwendung von SeeMe. Die ersten beiden Prozesse untersuchen dabei die Neuaufnahme von Patienten sowie die Materialbeschaffung. Der abschließende Prozess beschreibt und zeigt ein persönliches Praxisbeispiel.

Im Rahmen des ersten Kapitels findet für diese Gemeinschaftspraxis eine Prozessoptimierung für die Aufnahme neuer Patienten statt. Dabei sollen die vorgestellten Brainstorming-Ideen von Frau Weiss (Praxismanagerin), Frau Mevis (Medizinische Fachangestellte) und Herrn Dr. Müller (Allgemeinmediziner/"Ideengeber") berücksichtigt werden. Zudem wird die Annahme getroffen, dass die Anamnesedaten grundsätzlich beim ersten Behandlungskontakt vorliegen. Im Zuge dessen wird der Ist-Zustand des existierenden Prozesses beschrieben und analysiert sowie ein neuer, effizienterer Ablauf als Soll-Zustand dargestellt.

Darüber hinaus erfolgt eine Prozessoptimierung für die Materialbeschaffung der Praxis. Auch hier findet eine Vorstellung des bestehenden Prozesses als Ist-Zustand statt, wobei sämtliche Störfaktoren untersucht werden. Auf Basis dieser Untersuchung werden Maßnahmen abgeleitet und ein Soll-Prozess aufgezeigt, um die Materialbeschaffung
signifikant zu verbessern.