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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking (PDF)

Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
 
 
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Die Integration von Electronic-Banking in das Leistungsangebot von Finanzdienstleistern ist insbesondere in Genossenschaftsbanken problematisch, da sich diese Bankgruppe durch hohe persönliche Kontakte zwischen Bankmitarbeitern und Kunden auszeichnet....
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Kommentar zu "Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking"
 
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