Strategisches Management mit Kennzahlen und Bewertungstools in der öffentlichen Verwaltung Oberösterreichs (ePub)

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Sonstiges, Note: 3, , Veranstaltung: Public Management, Sprache: Deutsch, Abstract: In den vergangenen Jahren haben sich die Anforderung en der Bürger und
finanzielle Rahmenbedingungen der öffentlichen Verwaltungen durchaus
verschärft. Es gilt, einen Kompromiss zwischen der Finanzierbarkeit, der
Leistungsbereitstellung und auch einem gewissen Qualitätsanspruch zu
finden und verschiedenen Anforderungen gerecht zu werden. Worauf ist
nun bei dem Anspruch, diese teilweise gegensätzlichen Zielvorgaben zu
erfüllen, zu achten und wie kann dies umgesetzt werden?
Ich beabsichtige herauszuarbeiten, welche Aspekte im Management der
öffentlichen Verwaltung Oberösterreichs in Hinblick auf die
Leistungserbringung für die Bürger relevant sind und auch inwieweit sich
dies mit Hilfe von Maßnahmen des Strategischen Managements umsetzen
lässt, sowie welche Maßnahmen bereits getroffen worden sind. Weiters
möchte ich erforschen, welche Kennzahlen und Bewertungstools sich
aufgrund aktueller Entwicklungen anbieten und welche davon bereits in
Verwendung sind, sowie welche Erfahrungen damit gemacht wurden.
Besonderes Augenmerk möchte ich auf das Strategische Management an
sich und im Besonderen auf das Werkzeug der Balanced Scorecard legen,
welche im ersten Teil der Arbeit theoretisch erläutert werden. Im zweiten
Teil wird anhand von Interviews und Befragungen ermittelt, inwieweit dies
beides bereits eingesetzt wird und als sinnvoll und nutzenstiftend erachtet
wird.