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Up- und Cross-Selling / Gabler Verlag (PDF)

Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
 
 
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Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert...
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