Wissensmanagement (PDF)

selbst kein Abitur gemacht hat als wenn er sich für akademische Berufe interessiert.

Flutopfer, denen im Sommer 2002 ihr Hab- und Gut zerstört wurde, verbinden mit der Milliardenzahl konkrete Reparatur- und Neukauf-Beträge usw. So werden Informationen Bestandteil persönlichen Wissens. Wissen ist also nicht gleichzusetzen mit verfügbaren Informationen, sondern erst mit der Fähigkeit des einzelnen Menschen gegeben, geordnete Aussagen über Fakten und Ideen herstellen, übermitteln und in bewusstes Handeln umsetzen zu können. Vom Wissen spricht man im Unterschied zu Daten oder Informationen erst, wenn Daten und Informationen Eingang in die Denkstruktur des Menschen gefunden haben und Bedeutungen, Werteinsichten, Beziehungen und Impulse zum Weiterdenken und zum Handeln davon ausgehen.

Die individuelle Verfügbarkeit von Wissen ist demnach ein entscheidendes Kriterium (in Differenz zur Information), ein anderes dessen Nutzen für Reflexion, Verständigung, Problemlösung und Veränderung. Allerdings ist darauf hinzuweisen, dass Daten, Informationen und Wissen nicht als aufeinander folgende Stufen zu betrachten sind. Denn Informationen sind aus Wissensbeständen entnommen worden und sind deren verdichtete bzw. reduzierte Form. „Information reduziert Komplexität insofern, als sie eine Selektion bekannt gibt und damit Möglichkeiten ausschließt“ (Luhmann 1984: 103f.)

Nur müssen diese wieder im Rezipienten Bedeutung bekommen. Umgekehrt ist das Wissen ein „synergetisches Mehr“ als die Summe aller aufgenommenen Informationen. „Wissen ist das Ergebnis eines Verstehensprozesses, der sich durch die Einordnung von Informationen in einen Kontext auf Basis individueller Erfahrungen vollzieht.“ (Klein 2001a, S. 73) „Wissen umfasst die Fähigkeit zum sozialen Handeln und die Möglichkeit, etwas in Gang zu setzen.“ (Stehr 1994, S. 12) „Wissen entsteht durch Vernetzung unterschiedlicher Informationen, die ihrerseits als bedeutungshaltige Datenkomplexe auf der Basis verschiedener Zeichen aufgefasst werden können.

Je nach Perspektive steht dabei der Modellcharakter, das zweckbezogene Moment, der Verwendungszusammenhang oder der Mitteilungscharakter des Wissens im Vordergrund..“ (Hug/Heinze, 2003, S. 43)