Answering the Ultimate Question: How Net Promoter Can Transform Your Business (Hörbuch (Download))
Summury
(Sprache: Russisch)
Mozhno li izmerit' loyal'nost' klientov? Da! I eto odin iz samyh vazhnyh pokazatelej v lyubom biznese — ot cvetochnoj lavki do transnacional'noj kompanii. No izmereniya klientskoj loyal'nosti chasto zakanchivayutsya oprosami "dlya galochki" — i eto...
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Produktinformationen zu „Answering the Ultimate Question: How Net Promoter Can Transform Your Business (Hörbuch (Download))“
Mozhno li izmerit' loyal'nost' klientov? Da! I eto odin iz samyh vazhnyh pokazatelej v lyubom biznese — ot cvetochnoj lavki do transnacional'noj kompanii. No izmereniya klientskoj loyal'nosti chasto zakanchivayutsya oprosami "dlya galochki" — i eto bessmyslennaya trata vremeni.
Richard Ouen i Laura Bruks razrabotali pokazatel' NPS — indeks potrebitel'skoj loyal'nosti, kotoryj maksimal'no tochno pokazyvaet, loyalen li vash klient ili prosto udovletvoren uslugoj. V knige "Servis, kotoryj prinosit pribyl'. Prakticheskoe rukovodstvo po sozdaniyu sistemy NPS" znamenitye biznes-konsul'tanty obyasnyayut, pochemu v usloviyah giperkonkurencii nedostatochno ponimaniya, chto "klient v celom dovolen". Poslushajte eto audiosammari, chtoby sdelat' svoyu kompaniyu po-nastoyashchemu klientooriantirovannoj."
Richard Ouen i Laura Bruks razrabotali pokazatel' NPS — indeks potrebitel'skoj loyal'nosti, kotoryj maksimal'no tochno pokazyvaet, loyalen li vash klient ili prosto udovletvoren uslugoj. V knige "Servis, kotoryj prinosit pribyl'. Prakticheskoe rukovodstvo po sozdaniyu sistemy NPS" znamenitye biznes-konsul'tanty obyasnyayut, pochemu v usloviyah giperkonkurencii nedostatochno ponimaniya, chto "klient v celom dovolen". Poslushajte eto audiosammari, chtoby sdelat' svoyu kompaniyu po-nastoyashchemu klientooriantirovannoj."
Bibliographische Angaben
- Autor: Smart Reading
- Altersempfehlung: Ab 16 Jahre
- 2020, ungekürzte Lesung, Spieldauer: 19 Minuten
- Verlag: Smart Reading
- ISBN-10:
- ISBN-13: 4064066592608
- Erscheinungsdatum: 15.06.2020
Hörbuch-Download Informationen
- Dateiformat: MP3
- Größe: 13 MB
- Ohne Kopierschutz
Sprache:
Russisch
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