Befragung von Pflegekunden
Zielsetzung - Inhalte - Planung - Umsetzung
Das Buch ermöglicht es dem Leser, sich schnell und umfassend über wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enthält neben einem detaillierten Planungskonzept eine...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Befragung von Pflegekunden “
Klappentext zu „Befragung von Pflegekunden “
Das Buch ermöglicht es dem Leser, sich schnell und umfassend über wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enthält neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der für das Qualitätsmanagement und Marketing relevanten Ziele und Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann, um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden. Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt, eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten und durchzuführen. Inhaltsverzeichnis zu „Befragung von Pflegekunden “
Bedeutung und Ziele von Patientenbefragungen.- Entwurf eines Fragebogens.- Vorbereitung und Durchführung einer Patientenbefragung.- Anhang: Planungskonzept für eine Patientenbefragung.
Autoren-Porträt von Heinrich Bolz
Dipl.-Kfm. Heinrich Bolz ist seit 1988 in leitenden Positionen und Führungsaufgaben in Unternehmen der Medizin-, Dental-und Verlagsbranche tätig. Er hat verschiedene Buchveröffentlichungen sowie einen Studienbrief "Organisationskultur" für die Hamburger Fern-Hochschule, Masterstudiengang "Management von Organisationen und Personal im Gesundheitswesen" realisiert.
Bibliographische Angaben
- Autor: Heinrich Bolz
- 2016, X, 117 Seiten, 33 Abbildungen, Maße: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Springer, Berlin
- ISBN-10: 3658104627
- ISBN-13: 9783658104627
- Erscheinungsdatum: 05.10.2015
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