Haufe Sachbuch Wirtschaft / Emotionale Intelligenz

Bei der sozialen Kompetenz geht es vor allem um zwei Aspekte: Ihre Fähigkeit, die eigenen Gefühle zu erkennen, zu steuern und gezielt einzusetzen, sowie Ihre Fähigkeit, andere Menschen mit ihren Gefühlen und ihren Bedürfnissen wahrzunehmen und damit umzugehen. Insofern überschneiden sich die Themen der emotionalen Intelligenz mit denen der sozialen Kompetenz. Soziale Fähigkeiten gehören sämtlich auch zu den Anforderungen, die der EQ an jeden Menschen stellt. Im Alltag geht es dann vor allem auch um den Ausgleich zwischen den eigenen Interessen und denen der anderen Menschen. Sozial kompetentes Verhalten bedeutet, geeignete Kompromisse zu finden, sich selbst nicht ständig zurückzustellen zum angeblichen Wohl der anderen und auch nicht immer nur den eigenen Kopf durchzusetzen.
Soziale Wesen in einer anonymen Gesellschaft
Das Leben in einer modernen Industriegesellschaft ist weitestgehend ohne tiefgehende soziale Kontakte möglich: Jeder kann einkaufen gehen und sich ernähren, ohne dass er auf die Unterstützung oder Hilfe anderer Menschen angewiesen wäre. Die großen Supermärkte führen heute kaum mehr zu intensiven sozialen Begegnungen, sondern sie nutzen vielmehr die Anonymisierung, um den Kunden einfacher in einen Zustand des Kaufrauschs führen zu können. Da würden ja soziale Kontakte nur ablenken. Hat der moderne Marktplatz, den der Supermarkt ja mehr und mehr ablöst, vielleicht seine Funktion als Austauschzentrum verloren? Wo werden sich Menschen in wenigen Jahren für diesen Austausch treffen?
Wenn Sie südliche Länder wie Italien besuchen, dann werden Sie vor allem in den kleineren Orten abends noch diese Art des Austauschs zwischen Menschen beobachten können. Das sind selbstverständlich auch sehr gute Orte, um die soziale Kompetenz, das Miteinander zu trainieren. Gerade in Deutschland scheinen diese Foren verloren zu gehen und der Mangel an Kontakten wird durch den massiven Fernsehkonsum, allgegenwärtige Computerspiele und Spielhöllen verstärkt. Auch die

Vorwort

Zum Aufwärmen: Eine Reise in die Welt der Emotionen

Der Kern der emotionalen Intelligenz
Der Faktor Angst
Emotionale Verletzungen selbst heilen
Wer macht Ihre Gefühle?
Wie herkömmliches Lernen funktioniert
Das Wunder der Wahrnehmung
Übernehmen Sie die Verantwortung selbst

Lektion 1: Wie emotional intelligent sind Sie?

Prüfen Sie Ihren "EQ"
Vorbilder
Erinnern Sie sich an Ihre Gefühle
Ihre Glaubenssätze gestalten Ihr Leben
Nehmen Sie Ihre Körperreaktion wahr
Wie empathisch sind Sie?
Abhängigkeit von anderen
Verfeinern Sie Ihren Gefühlswortschatz

Lektion 2: So werden Sie selbstbewusst

Ziele sind Voraussetzung für Selbstbewusstsein
Willkürlich gut drauf sein
Bedürfnisse sind mit Gefühlen verknüpft

Lektion 3: So motivieren Sie sich richtig

Ziele wirken motivierend
Der innere Schweinehund und andere Quertreiber
Erkennen Sie Ihre Intuition
Wie Sie sich selbst für etwas begeistern
Überzeugen Sie andere Menschen

Lektion 4: So planen Sie sinnvoll

Stressfaktoren
Gedanken beleben durch Entspannung
Selbstbestimmung versus Fremdbestimmung
Ängste besiegen durch Umdeuten von Situationen

Lektion 5: So trainieren Sie Ihre sozialen Fähigkeiten

Kommunizieren, um Feedback zu erhalten
Wie Kommunikation funktioniert
Beziehungen aufbauen leicht gemacht
Sagen Sie genau, was Sie wollen
Den anderen wahrnehmen
Bleiben Sie in Kontakt

Lektion 6: So werden Sie zum Kommunikationsprofi

Erweitern Sie Ihren Wortschatz
Körpersprache wirkt nachhaltig
Hilfreiche Kommunikationstricks
Blindes Verstehen ist eine nette Gemeinsamkeit
Was tun bei Mobbing?
Offenheit in der Kommunikation

Lektion 7: So meistern Sie die Königsdisziplin Empathie

Sensibilität ist eine Grundvoraussetzung
Liebe und Empathie
Empathie bedeutet immer auch Übertragung
Empathie im Konflikt
Liebe und Anerkennung geben
Held, Ankläger oder Opfer
Nutzen der Empathie

Literatur

Marc A. Pletzer hat viele Jahre als freier Journalist für zahlreiche öffentlich- rechtliche Radio- und TV-Sender gearbeitet. Heute gehört er zu den rund 25 NLP Master-Trainern der Society of NLP. Gemeinsam mit der NLP Master-Trainerin Wiebke Lüth hält Pletzer Seminare an der fresh-academy GmbH. Die beiden produzieren unter anderem den kostenlosen wöchentlichen NLP-fresh-up Podcast, der weit über eine Million Downloads im Jahr hat und zu den erfolgreichsten deutschsprachigen Podcasts gehört.

"Das Buch ist sehr verst ndig und einf hlsam geschrieben. Es liest sich fl ssig und angenehm und es enth lt viele hilfreiche Informationen, Tipps und Hinweise. Die pers nliche Ansprache und die vielen Beispiele sowie der frische Schreibstil sind einladend und motivierend. Sehr positiv ist, dass der Autor konsequent praktisch vorgeht - Sie finden hier keinen theoretischen Ballast, sondern erfahren ganz konkret, wie Sie z.B. Ihr Selbstbewusstsein verbessern oder Glaubenss tze ver ndern oder sich besser motivieren k nnen und anderes mehr." (www.zeitzuleben.de, 18.06.2007)