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FAQs

tolino select - Probleme & Lösungen

Was passiert bei tolino select, wenn ich versehentlich einen Titel auswähle, den ich bereits gekauft habe?

Bei der doppelten Auswahl desselben Titels, wird Ihnen dieses eBook auf Ihrem eReader trotzdem nur einmal angezeigt. In der tolino app für Apple-Geräte sehen Sie den betroffenen Titel zwei Mal. Sollten Sie versehentlich einen Titel ausgewählt haben, der Ihnen bereits zur Verfügung stand, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wie kann ich tolino select beenden?

tolino select kann jederzeit ohne Angaben von Gründen unter „Mein Konto“ sofort gekündigt werden. Mit Beendigung von tolino select werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt alle eBooks aus der bookshelf und den clients entfernt.

Ich habe tolino select gekündigt, die ausgewählten eBooks sind aber noch auf meinen tolino Geräten und Applikationen verfügbar. Was ist zu beachten?

Auch wenn die Kündigung mit dem Kündigungsdatum zum nächstmöglichen Monatsende wirksam wird, wird die endgültige Löschung der eBooks ab Monatsende bis zu 30 Tage dauern.

Ich kann tolino select in der tolio app / im eReader nicht aufrufen / finden. Woran liegt das?

tolino select ist nur in den tolino app Versionen 4.6.0 oder höher verfügbar. Im eReader ist ein update auf die Version 10.1 oder höher erforderlich.