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Net Promoter Score (NPS) als qualitatives Steuerungsinstrument in der Finanzdienstleistungsbranche

Net Promoter Score (NPS) als qualitatives Steuerungsinstrument in der Finanzdienstleistungsbranche

Carsten Giebe

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Erschienen am 10.10.2018
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Messung und Steigerung der Kundenloyalität

Messung und Steigerung der Kundenloyalität

Stefan Schneider

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Erschienen am 14.10.2014
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Smart Products & Smart Stadium

Smart Products & Smart Stadium

Paul Peez

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Erschienen am 03.03.2020
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Bepreisung priorisierter Datenübertragung

Bepreisung priorisierter Datenübertragung

Alexander Floren

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Erschienen am 10.04.2019
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Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

David Seiniger

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 19.09.2012
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Quality Function Deployment und industrielle Produkt-Service Systeme: Die qualitätsorientierte Planung von IPS²

Quality Function Deployment und industrielle Produkt-Service Systeme: Die qualitätsorientierte Planung von IPS²

Kateryna Vodopianova

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Kundenorientierte Prozessverbesserungen

Kundenorientierte Prozessverbesserungen

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Customer Relationship Management in der Praxis

Customer Relationship Management in der Praxis

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Customer Experience Management in der Praxis

Customer Experience Management in der Praxis

Alexander Tiffert

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Erschienen am 21.08.2019
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Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit

Die Beziehung zwischen Einkaufserlebnis und Preiszufriedenheit

Andreas Toth

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Moderne Methoden der Marktforschung

Moderne Methoden der Marktforschung

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Erschienen am 20.04.2017
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung

Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung

Lennart Straus

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Erschienen am 05.12.2016
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Handbuch Kundenbindungsmanagement

Handbuch Kundenbindungsmanagement

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Erschienen am 01.03.2017
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Die Rollenwahrnehmung des Dienstleistungskunden

Die Rollenwahrnehmung des Dienstleistungskunden

Kathrin Hahn

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Service auf dem deutschen Mobilfunkmarkt

Service auf dem deutschen Mobilfunkmarkt

Pascal Gries

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Kundenverblüffung

Kundenverblüffung

Philip Eicher, Jörg Neumann

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Erschienen am 06.08.2010
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Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen

Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen

Stefan Piel

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 02.08.2018
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Dienstleistungsproduktivität

Dienstleistungsproduktivität

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Erschienen am 19.08.2014
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Forschungsfeld Gastronomie

Forschungsfeld Gastronomie

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 13.01.2015
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Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug

Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug

Markus Kopetzky

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Erschienen am 12.03.2015
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 08.04.2020
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Service Upgrade

Service Upgrade

Maria-Theresa Schinnerl

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 09.11.2020
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Kunden zum Erfolg verhelfen

Kunden zum Erfolg verhelfen

Mahan Khalsa, Randy Illig, Edgar Müller-Gensert

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 11.04.2016
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Erfolgreiche Kundenrückgewinnung

Erfolgreiche Kundenrückgewinnung

Matthias Neu, Jana Günter

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Erschienen am 16.01.2015
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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt

Customer Relationship Management strukturiert dargestellt

Jörg Schumacher, Matthias Meyer

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Prozessakzeptanz

Prozessakzeptanz

Thomas Müllerleile

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Erschienen am 19.07.2019
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Fünf-Sterne-Service

Fünf-Sterne-Service

Horst Schulze

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 07.02.2020
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Das beste Anderssein ist Bessersein

Das beste Anderssein ist Bessersein

Sabine Hübner, Carsten K. Rath

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Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 05.04.2016
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Kundenbindung und Kundenwert

Kundenbindung und Kundenwert

Manfred Krafft

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113.07 €

Dekorierter Weihnachtsbaum
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Erschienen am 15.05.2007
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Kundenintegration und Leistungslehre

Kundenintegration und Leistungslehre

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Erschienen am 19.02.2015
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